邹平市黛溪街道东城社区始终坚持“以人为本,服务于民”的服务宗旨,立足辖区实际,积极探索“社区合伙人”共建共享模式,夯实社区“党建合伙人”“公益合伙人”“自治合伙人”,通过系统整合辖区企事业单位、党员、群众、社会团体等资源,以点带面、辐射周边,为居民提供个性化、定制化、多元化的优质服务,形成多方力量共同参与社区治理的格局。
坚持党建引领,夯实社区“党建合伙人”。充分发挥区域化党建联盟战斗堡垒作用,全面提升社区党建工作质量。一是搭建“三位一体”党建组织框架,实现一小区一支部、一楼栋一管家、一小区一阵地。选聘22名党员干部担任小区支部书记,111名热心党员群众担任楼栋红管家,协助社区完成“走进百姓家”大走访居民信息登记8421条,化解矛盾解决问题326起,召开支部书记、网格员、红管家圆桌联席会议15次。二是整合现有资源,利用“双报到”、“双联双提”单位优势资源,推进共驻共建。协调消防队为小区居民、小学幼儿园讲解消防,提供安全体验累计260余人;在工会“心灵驿站”开展心理疏导服务70余人;强化60岁老人医疗服务,签约“家庭医生”,建立“特殊人员档案”,成立帮扶机制。
送“服”到家,吸纳社区“公益合伙人”。通过服务创新、资源整合、居民参与等方式积极开展“商居互融”共建项目活动,实现“社区扶持商户,商户支持社区,共同服务居民”的共建共享良好局面。一是积极打造社区“公益集市 约惠邻里”志愿服务集市,全面激活“邻”聚力,让居民在家门口就能享受到贴心服务。二是与辖区内商户建立“公益合伙人”关系,并长期开展技能培训、卫生急救、慰老服务等活动。今年以来,联合海尔公司、多乐福超市、邮储银行等开展“清明节缅怀梁漱溟先生”、“少年梦想家 书香伴未来”读书漂流、免费游泳培训等活动10余次。三是盘活服务阵地,拓展服务职能。盘活22个小区闲置房屋,以“公益合伙人”的形式设立老年食堂,开展小区党建、娱乐等服务活动。
完善网格化管理,充实社区“自治合伙人”。一是建立社区工作人员包靠小区制度,摸清并收集居民基本信息,及时完善“一户一档”。二是实施“每日一小时”工作法和“一周了”议事会,每周五召开社区工作者、网格员、小区党支部书记联席议事会,当周事当周了,不能马上解决的做好跟踪备案。三是建立“民情信息员”队伍,由网格员、支部书记、红管家、志愿者轮流值班,及时收集民意做好“民情日记”,采取“销号制”的方式解决困难和问题。累计协调解决居民合理诉求200余条,化解矛盾纠纷65条,大大减少了12345热线及信访案件的发生。