记者 郑丽敏 

　　每天早上4点多，王海波就起床了，6年多的公交车司机工作，让她养成了早起的习惯。她是丹城120路公交车的女司机，每个上班的日子，都要在公交总站至老年公寓之间来回驾驶8趟，途经17个站点。日复一日，她对这条线路产生了深厚的感情，不光和经常乘车的乘客认识，还会在休息日开自己小车时，习惯性地到每个站点去停靠。

　　每当踏上公交车的那一刻时，王海波都首先会把微笑送达，十米车厢里，感动，时时都在上演。每到一站，她会提前口播，以免有分心的乘客坐过了站；车辆转弯时，她会贴心地提醒乘客扶好站稳；车辆进站后，她会先观察有没有老人和小孩上车，对行动不便者给予帮助，并动员乘客主动让座；车辆要出站时，她会细心地从后视镜中观察是否还有匆忙赶来的乘客；面对乘客的咨询，她一一耐心解答……

　　王海波驾驶的象山公交120路全长8.2公里，单程运营时间长达40分钟。途经的主要道路并不宽敞，路口多、斑马线多、老年乘客多；碰到上下班高峰期，来来往往的自行车、电动车更多。她仔细查看路口状况，在严格遵守交通法规的基础上，尽量避免急刹车、急转弯，将方向盘拿稳。她始终提醒自己，对待老人要多一点耐心，要尽自己所能帮助需要帮助的乘客。她关注着行动缓慢或上下车不便的老年乘客，主动上前服务，像对待自己亲人一样对待他们；她关注着行李多的乘客，如果客人拎着大包小包，一个人扛不过来，她就会从驾驶室出来帮忙拎。王海波重复着起步、停车、疏导乘客、道口减速、礼让斑马线的平凡工作，她把乘客当亲人，用自己的热情服务赢得乘客认可。

　　为了营造一个温馨的乘车环境，每一趟开回到公交总站后，清洁车厢是王海波雷打不动的习惯。夏日里，她用绿叶、小花装点车厢；冬日里，她把座椅铺上坐垫，扶手缠上绒布；雨天，她在前后门处放置防滑地垫；节日时，她又购置喜庆物件……把十米车厢当成自己的居室精心装扮，各种温馨提示的标语让人倍感舒心，坐她车的乘客称赞有加。

　　开公交车的时间久了，王海波发现一半乘客是固定的，尤其是早班和末班车，乘客往往是熟面孔，每个乘客哪里上下车，她都熟记在心。经常乘车的老人们把王海波当成了自己的亲人，有些称她为“小妹”，有些称她为“小囡”，要是几天不见她，就会关心地打听王海波最近去哪里了。王海波也一样，要是天天乘车的乘客好几天没来了，她也会想念。120路公交线路的乘客以老人为主，与老人打交道多了，平常，王海波看到老人都会感到特别亲切。

　　驾驶大车辆是一个体力活，王海波日常练习的基本功便是安全驾驶和熟悉车况。记得刚踏上公交车司机这个工作岗位时，开惯了小车的她，开上了这么大的车，有点手忙脚乱。但不多久，她就适应了，她喜欢这份工作，觉得自己做的是一份很有意义的职业。她坚持做好柴油车例行检查和保养，像爱护自己的眼睛一样爱护车辆。现在，已经换成了全新的纯电动公交车，驾驶体验变轻松了，可是电动车的车辆调试跟柴油车不同，刚开始接触的时候，她从最基础的轮胎、车内设施检查做起，再慢慢摸透电动公交车的车辆性能。每日出车前，都将车辆调试到最棒的状态，用安全舒适的车厢，让乘客获得较好的乘车体验。

　　她不仅仅是一名“公交车驾驶员”，工作之余，她加入了公交志愿者服务队，她在休息日也穿上工作服，在候车站点疏导交通，她走进社区、公园、学校传播文明乘车知识，走进社会福利院，扶老助幼，还多次参与义务献血……

　　一年四季风雨无阻，她反反复复跑在熟悉的道路上，用自己的真诚服务点亮城市里的流动风景线……