极目新闻特邀评论员 赵振宇

为了方便人们到医院就诊，对于那些常见病、慢性病，需要长期服用相同药物的病人来说，“便民门诊”为他们快捷就医带来了方便。他们只需要挂一张不收挂号费的号、请门诊医生按病历照抄处方、交费取药即可完成此次看病流程。这样的“便民门诊”大都设置在医院一楼大厅靠近挂号和取药的地方，方便病人少跑路，看来医院如此设计是用了心的。“便民门诊”的设置是一件好事情。但是，要将其办好，还需要根据事情的变化而随之改进。

“便民门诊”前的高峰时刻

现在医院专家门诊大都实施分时间段、预约挂号的方式。比如，要挂王专家上午9时至10时段的号，只要这个时间去看病，一般来说都不会拖延太久。一天一位专家看多少病人，也大体上都能完成。但是，“便民门诊”没有这个时间程序安排。病人看病大都是按照自己认为方便的时间去就诊，这也不错。但是，大家都选择了自己方便的时间，有时候就可能出现某一个或几个时间点的病人特别多，要排很长的队；而其他时间又可能很空闲，医生坐着没有事做。

湖北中医院“便民门诊”前的温馨提示

于是，有的医院如湖北中医院就根据“便民门诊”实施后的情况调查分析，对病人看病的时间段进行科学安排，在病人就诊处竖起“温馨提示”牌，提示：便民门诊的就诊高峰时间期为每日上午的8:00—10:00，下午的14:30—15:30；每周的周一、周二、周六和周日。

“请各位病友合理安排时间，错峰就诊。”自然，要将“温馨提示”的内容真正落实到老百姓求医问药的实践中，还需要一个秩序渐进的宣传和普及过程。在偶尔病人排队特别多的时候，也是可以考虑临时增加会开处方的医生到场。人们对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。我们进入了新时代，中央提出：“让人民群众有更多获得感。”这种“获得感”可以因民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的大事满足而增；也可以由日常生活中的衣食住行、求医问药的最后一段路、最近一件事的解决和改善而长。这种“获得感”随时随地表现在我们的生活中。古人曰：“勿以善小而不为”。说的是好事要从小事做起，积小成多也可成大事。“民生多小事，枝叶总关情”。只要医疗单位、医务人员从关爱患者病痛出发，对每一处细小程序进行改进提高，人们在共建共享的发展中就会有更多更大的获得感！

（作者 华中科技大学新闻学院教授）