“我家门口的路灯不亮了，造成夜间出行不便，请过来看一下？”8月10日上午，绍兴诸暨市杜黄新村“村网共建”电力便民服务点电力网络员收到了村民在杜黄新村网格工作交流群里发来的信息后，立刻赶到现场，并协调路灯管理所进行路灯维修。

“村网共建”电力便民服务点系由供电所台区经理担任便民服务点的电力网格员，村级组织委派工作人员，以村、社区为单位建立的“一对一”建立服务联盟，通过布置自助终端、台区经理定期入驻等方式，将供电服务渠道延伸至村级便民服务网点，把服务送到农村老百姓家门口，实现村民用电问题不出村。平时，电力网格员帮助村民直接受理低压新装、增容、变更用电等基础电力业务，同时配合做好村民诉求收集、业务政策告知、安全用电宣传、隐患排查、政处协调等相关工作。

今年以来，国网诸暨市供电公司纪委认真开展政治监督，助力乡村振兴的战略部署全面落地，保障将服务渠道延伸至村级便民服务网点，打通电力服务群众在农村的“最后一米”。4月，枫桥供电所在杜黄新村设立“村网共建”电力便民服务点以来，电力网格员便进驻了该村村民微信群，对于村民碰到的用电问题，都能快速处理。电力网格员还根据村民的不同需求情况建立群体客户清单和走访计划，不仅帮助村民下载“网上国网”APP，实现业务办理从线下到线上的转变，又针对老弱病残等特殊群体，有计划地开展节约用电指导，协助排查家用开关及线路情况等一系列上门关怀服务。

“现在交电费都不用取现金专门跑去镇上，手机APP就能轻松搞定电费查询和交纳，用电有问题找电力网格员，家门口就能解决。”村民对电力网格员穿梭邻里，帮助百姓解决用电问题称赞不已。

“通过与国家电网深度合作，加强农村基础性的服务能力建设，让老百姓得到了更好的便民服务。”杜黄新村党支书记、村委会主任感叹说，供电服务越来越智慧，村民生活越来越便捷，农村人也和城里人一样拥有完善的供电配套设施，幸福感指数越来越高了。

通讯员 陈君

编辑：赵琦