“这速度太快了，必须点个赞！”笔者在小区群里给青河县青河镇山楂园社区网格员哈力哈西·马赞点了个赞。

10月12日晚21：24，笔者吃完晚饭回家，进入光明小区某单元楼，发现楼道水管漏水，便拍了几张照片发给了包联小区网格员哈力哈西及单元群，没过几分钟就听到物业公司的人来了，21:46问题解决了。

近年来，为了完善网格化管理服务，进一步做好服务群众工作，激发社区治理活力，青河镇选派社区表现优秀的干部作为网格员下沉到小区常态化开展政策宣传、困难诉求收集、矛盾纠纷调解等工作。同时配优配强小区长、副小区长、联户长，形成以社区党委为统领、党支部为面、小区长为线、联户长为点的基层治理新格局。

网格员在基层治理中的作用发挥越来越明显，青河县青河镇山楂园社区光明小区的居民感受颇深，山楂园社区包联光明小区网格员哈力哈西就是其中之一。

“我们有事都喜欢找网格员，一个电话，一个微信立刻就解决了，无论多晚她都会给我们回。”光明小区居民纷纷说道。

每周三的党员奉献日活动，哈力哈西都会带领着小区里的在职党员一起干，党员们也会及时将收集到的群众急难愁盼的问题反馈给哈力哈西。

9月13日的党员奉献日活动中，光明小区的党员们给哈力哈西反映了2、3号楼供暖问题。2021年，2号楼暖气管道改造后，供暖出现问题一直拖到今年3月无果，眼看又到了供暖季节，居民反应强烈。问题反馈上去，当天晚上就得到了回复，社区联系了暖气公司，承诺第二天到小区查看情况。9月14日，供暖公司的人到小区查看了情况，承诺在全县供暖之前一定修好。9月16日，相关部门开始施工。经过一周的维修，问题妥善解决。

“冬天到了，居民最关心的问题就是供暖问题。这也是山楂园社区干部最操心的问题，在供暖前全部解决是我们的目标。”光明小区副小区长巴合努尔·叶尔杰甫说道。

9月17日15时许，笔者见到副小区长巴合努尔和哈力哈西正在小区长椅上坐着。经过询问得知，中午两人刚解决完一起管道老化问题，一直在做居民的思想工作，还没来得及回家。

事情的原委大致是，光明小区1号楼二单元地下室管道老化导致漏水。9月16日，山楂园社区已协调物业公司进行了维修，二单元4户居民每户交了250元钱。第二天，居民发现地下室还在漏水，经维修人员检查，室外的管道也需要换新的，还需要将靠近井盖那一段全部挖开，这样一来每户居民还需要交450元。起初，部分居民不愿意再交钱，经过社区干部多次走访协调，居民同意交剩下的费用。一个星期后，管道被更换，二单元也如期供暖。

“修好了，太感谢你们了，这个冬天我们再也不用担心暖气不热了！”青河镇山楂园社区光明小区居民张某说。

金杯银杯不如老百姓的口碑。小区供暖作为青河县的“温暖工程”之一，在社区干部的严格落实下，不仅温暖了群众的身，也温暖了居民的心。 

（通讯员 秦晓攀）