城阳街道社区卫生服务中心深化放管服，优化营商环境，多措并举提升群众用药安全指数。

开设用药咨询窗口

为进一步转变药学服务模式，提高药学服务能力，中心西药房开设用药咨询窗口，为患者一对一、面队面提供准确、详实、全面的药物信息和合理用药建议。药物咨询窗口由主管药师或执业药师资质人员担任咨询工作，并针对不同患者发放和讲解患者用药教育宣传册，开展个性化的合理用药宣教指导。

守护用药安全

在发药前，药师会根据不同药品的不良反应，选取相应的提示标签贴在患者的药盒上。在窗口发药时，药师在交代药品用法用量的基础上，对提示标签上的内容进行解释。为使突出重点，在设计标签时特意把重点内容进行了放大，方便老年人查看；有时一种药品可能有多种注意事项，为避免药师取用时混淆，特意把标签设计成了不同的颜色。同时，不同颜色的标签也更能吸引患者的注意，有效提升了药品使用的安全性和合理性，守护群众用药安全。  

“温暖”的冷藏药品

冷藏、避光等特殊储藏药品（尤其是那些取药后需要长途运送药品）发放之后的质量保证一直是群众和药师关心的问题。为了方便群众，保证有特殊贮存要求的药品质量，确保用药安全，中心不断优化药学服务细节，免费为取用需要冷藏药品的群众提供提供冰袋，给怕热药品降温，让“冰冷”的冷藏药品带着药学人员的“温度”。