为提升社区出租房治理效能，推动建设人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体，近期，苏州高新区镇湖街道秀岸花园社区坚持党建引领，以居民需求为导向，以社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”为支撑，充分发挥社区平台化、社会组织本土化、社会工作者专业化、社区志愿服务体系化、慈善力量多元化“五化”优势，整合社区资源，全链条、全方位、全覆盖协商共治，打造出租房屋协商共治项目“数智”秀岸—出租房综合治理服务项目，助力社区基层治理，提高居民参与出租房治理力度，不断降低房屋出租隐患。11月21日下午，秀岸花园社区联合苏州高新区（虎丘区）嘉禾社会工作服务中心开展“秀岸租户信息系统小程序启用仪式”，旨在以便携的小程序运营模式，广泛发动辖区居民群众成为城市文明的参与者、践行者和传播者，为出租房的文明创建贡献力量。

秀岸花园社区“出租房超市”，是一款功能型、综合型、区域型特点的“出租信息管理中心”，超市里警务室是运营方，警员与社工是店员，房东是供应商，房源是商品，租户是消费者，租房超市无中介，为民服务全免费。

党建引领，探索治理“新思路”

“数智”秀岸—出租房综合治理服务项目坚持党建引领，以“居民需求”为导向统筹规划，推动社区“数”智秀岸，探索实践“党建引领+协商治理+数智社区”新模式，充分发挥基层党组织的协调及带头作用，有机统筹志愿者、议事会成员、警务室、物业等多方力量，每月对辖区出租房进行管理巡查，累计排查房屋100余套，发现安全隐患及时督促房东整改，切实推动辖区共建、共治、共享，探索出租房专项治理“新思路”，保障社区安全。

嘉禾社工在启动会上表示，秀岸花园社区“出租房超市”，以激发社区居民群众参与志愿服务的积极性和主动性为目标，打破了社区治理一直强调政府主导为主的传统观念，实现社区治理由“单向流动”变为“双向循环”，开创了集房屋租赁、人口管理、社区防范、综治调解四大功能于一体的综合实体，让社区和警务室实现了在社区治理上从“管理者”向“服务者”的巨大角色转变，化被动为主动，化管理监督为人性化服务，是一次有温度的“跨越”。另外，小程序界面设计简单、易操作，方便社区老年群体使用。

整合资源，发挥“数字治理”优势

秀岸花园社区整合资源，联动、赋能“五社”力量，发挥“数字化”优势，通过打造出租房信息超市，一方面汇集出租房信息，建立一户一档，办理申报等相关业务；另一方面提供开放式协商空间，针对出租房突出问题，化解出租房屋矛盾纠纷。活动中，社区志愿者发出倡议，秀岸花园社区负责人为出租房超市小程序进行揭牌启动并现场注册小程序，号召广大社区居民群众一起使用小程序，为出租房的治理工作增色添彩。

此外，秀岸花园社区以民主协商为抓手，成立“秀岸心家 数智宜家” 议事会，讨论决定出租房治理的基本内容，构建以党员代表、二房东代表、志愿者代表为主体的议事会，主动协调房东、租客、周边邻居之间矛盾。

活动当天，为充分展示榜样力量，秀岸花园社区现场给马小玲、范云生、卢福生、钱福元、徐钰泉等13位议事会成员颁发了聘书，并授予了队旗，激励广大社区居民群众更加了解社区民主协商的丰富内涵，更想成为志愿者的一员。

为规范运营，构建制度化运行体系，，现场发布《出租房标准化管理手册》，秀岸花园社区通过签订《二房东安全规范承诺书》，制订《二房东自我管理章程》《房东自律公约》《房屋租赁安全管理制度》《安全隐患巡查督改制度》《出租房违规整改机制》、《承租人申报流程》等制度，保障出租房治理工作的持续运营，优化房屋合规改造，强化房屋规范管理。

齐心协力，共建“美好”新家园

在秀岸花园社区联合嘉禾社工的统筹协调推进下，整个项目呈现出以社区、警务、社区议事会、物业及社会组织为核心的出租房全链条治理体系，为出租房规范化建设提供支撑。社区发挥“党建引领+协商治理+数智社区”新模式的优势，全方位排查出租房屋隐患源头；嘉禾社工通过建立出租房微信群、楼道出租房动态信息栏全覆盖等方式，积极营造平安和谐的房屋出租良好氛围，最大限度挤压违规出租房生长空间，实现出租房安全隐患治理全覆盖、出租房矛盾纠纷处理全覆盖、出租房人员服务全覆盖。当前已有热心居民28名均签订《租房承诺书》，有效促进行业规范。

接下来，秀岸花园社区将以“出租房超市”小程序为依托，把无形的“社区治理”转化为实实在在的“数字治理”，为基层社会治理增添动力、提高能力、激发活力。