“真的太感谢你们啦，上门为我解决了急需身份证的问题！”这是5月15日，六盘水市公安局钟山公安分局荷城派出所民警为辖区行动不便群众上门办理身份证时，陈某和家人对民警主动热情耐心服务表示感谢。

办理一张身份证，对于大多数人而言只是跑一趟路的问题，对于高龄老人、患重病人员等一些特殊人群，就没有办法亲自到公安机关户籍窗口办理更换身份证。为切实解决群众困难，荷城派出所把户籍窗口服务延伸到群众家门口。

据了解，该所民警在辖区走访时，了解到陈某由于行动不便，未办理过二代身份证，导致在办理医保等手续时非常不便。获悉情况后，民警立即联系户籍民警带上拍摄和采集设备来到群众陈某家中，现场采集信息为陈某办理身份证，并表示待身份证办好后，会将证送到家中，避免家属来回奔波。

与此同时，民警向家属宣传户籍业务政策，加深对户籍业务知识的了解，熟知户籍业务的相关规定和流程，让家属“少跑路、跑对路”。

就进一步提升群众安全感和满意度，荷城派出所将立足岗位实际，不断深化服务措施，拓宽便民服务渠道，全心全意为群众解难事、办实事、做好事，努力打造群众满意公安派出所。

“我们在全力做好窗口服务的同时，不断延伸和拓展服务渠道，为有需要的群众开辟绿色通道，在细微处解决群众现实困难，在点滴中尽显“为人民服务”宗旨。”荷城派出所相关负责人表示。（罗珊珊）

文字编辑/王小川

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