浮山新区街道便民服务中心以创建标杆型便民服务中心为契机，将政务服务场所标准化、内容规范化、流程便利化、办事数字化作为工作重点，立足“小窗口”、做好“大服务”，着力打造服务更优、效率更高的便民服务新环境，让办事更便捷、服务更精准、群众更满意。

服务阵地“标准化”，打造便民利企“温馨港湾”

浮山新区街道便民服务中心进一步完善服务设施和设备，规范设置了咨询导办、综合受理、网上办事、休息等候等8个功能分区，配备叫号机，安排专门的帮办人员做好办事群众的引导服务工作。设置8个综合办理窗口，一站式为常住居民、市场主体提供工商、食药、民政、计生、就业、医保等服务事项116项，并将34项全省通办、14项跨省通办以及社会救助“一件事”纳入综合窗口办理，通过“一窗式”服务，减少群众的办事环节，提高办事效率。以满足群众多样化需求为出发点，因地制宜打造了“亲民化、可互动、能共享”的企业会客厅，配备无障碍设施、应急药箱、充电器、老花镜、雨伞等便民物品，不断提升办事群众的体验感和获得感。

制度管理“规范化”，党建引领锻造“匠心服务”

浮山新区街道便民服务中心坚持党建引领与政务服务业务深度融合，在窗口设立“党员先锋岗”标志，切实发挥党员的先锋示范作用。在大厅醒目位置公开公示便民服务中心组织架构图和便民服务中心负责人、窗口工作人员信息，在工作岗位牌上设置“评价二维码”，广泛接受群众监督。深入推进作风革命、效能革命，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风，严格落实管理制度和人员考核管理办法，制定日巡查表，对窗口人员的着装、服务态度、脱岗串岗等情况进行巡查考核。每月召开总结会议，回顾总结本月工作，明确下个月的重点任务和目标，集中学习政务服务新政策，并针对疑难易错事项剖析原因、研判措施，不断提高工作效率和服务质量。

积极拓展“自助办”，推动线上办理“高效便捷”

浮山新区街道便民服务中心不断提升政务服务效能，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态，设置网上办事体验区，配备电脑、网络等设备设施，工作时间有专人引导网上办、掌上办等操作。打造自助服务专区，布设营业执照自助打印终端、人社自助服务终端，并在全区率先布设高效办成“一件事”集成服务自助终端，配备防疫、民政、残联、退役军人、党建等服务专区，可以自助打印营业执照，办理社保、医保、不动产、公积金、档案查询、便民服务等事项，让基层群众在家门口就享受到“互联网+政务服务”带来的高效和便捷。

浮山新区街道将致力打造综合型、服务型、智慧型便民服务中心，持续提升街道政务服务整体水平和效能，积极探索新型服务模式，实现基层政务服务更加便捷、高效、智慧、亲民。