日前，青岛城运控股公交集团市南巴士125路公交车内上演暖心一幕：两位老年乘客因携带轮椅且其中一人腿脚不便，上下车困难。驾驶员刘法珍发现后，热情相助、一路照护，凭借贴心周到的服务收获了乘客的真挚感谢，用实际行动传递社会正能量。

3月21日早上，刘法珍驾车行至海大崂山校区西门站点停靠时，两位登车乘客引起了他的注意。“其中一位女乘客看起来60多岁，拄着拐杖走得颤颤巍巍，腿脚使不上力，另一位男乘客则拿着轮椅跟在她后方。”刘法珍回忆，见此情况，他立即驻车上前帮忙。他用力扶住老人的双臂，将对方架上了车，并一路护送其到座位上。“老人行走不便，为了方便她下车，我安排了靠近下车门的座位。”刘法珍说道，运行中，他多次利用停车间隙观察二人状态，以便提供及时必要的帮助。

10时许，车辆到达台东一路东光路站点，见两位老人意图下车，刘法珍立马停稳车辆、下车小跑至下客门处。“老人拿着拐杖准备背向车门下车，我赶紧从身后扶住她的两侧胳膊并将她抱到轮椅上。”见老人稳稳落座后，他才回到车内。这样细致暖心的服务，让两位老人感动不已，分别前，二人再三致谢，周围乘客也纷纷竖起大拇指为其点赞。对此，刘法珍说：“照顾特需乘客是我的职责，这都是我应该做的。”他表示，自己会将乘客的感激和鼓励记在心里，不断提升自己的专业化、精细化服务水平，与广大乘客一路温暖相伴。

来源｜通讯员 李晓旭