“我想通过‘人民网’、通过市长先生您，向金昌市人民医院、向该院一站式服务中心的工作人员致以最崇高的敬意！”6月4日，金昌市12345接诉即办中心在人民网《领导留言板》市长留言处，接到了一则长达400字、标题为“感谢信”的留言，字里行间真挚表达着对金昌市人民医院医护人员的肯定和褒扬。

留言的杨先生是一位远在广州工作的金昌人。他在临时回来处理事务时，收到了车辆管理部门关于驾照到期换证的消息，当时正值周五傍晚，而他已经预订好了周日返程的机票。

“只有一天的时间还正好赶上了周末，我当时心想肯定是来不及了。”在接受电话采访时，杨先生告诉记者，“后来，我在朋友的建议下尝试拨打了一下金昌12345市长热线，得知了金昌市人民医院是无假日医院，双休日也可以体检，一下子把我的难题给解决了。”

在金昌市人民医院，杨先生迅速完成了体检，并在该院一站式服务中心工作人员的帮助下完成了照片的上传，顺利换证。他说：“医护人员很热情，体检流程也很清晰，而且一站式服务中心特别方便，省时省力，比我预计的时间还要快。”

一声感谢，一份肯定。在接到金昌市12345接诉即办中心人民网《领导留言板》转办单后，金昌市人民医院健康管理中心副主任贾德萍说：“工作得到了群众的认可，我们也非常开心，我们健康管理中心将继续优化体检流程，让体检服务更加规范、便民。”

按照原定计划，杨先生如期回到了广州继续投入工作，在后续接受记者电话采访时，他表示，当时想到留言，是因为有些不善言辞，所以就想通过文字的方式，向帮助他的医护人员和工作人员表示感谢。“这一次回到家乡深切体会到了金昌办事效率高、服务体验好，感受到了文明金昌的魅力，再次向所有工作人员表示感谢。”杨先生说。

“群众就医满意度就是我们提升医疗服务水平和服务质量的出发点和落脚点。医院整合重组后，我们秉持院区专科化发展思路，对科室进行整合搬迁，对业务科学规划，人员深度融合。按照院有品牌、科有特色、人有专长的发展方向，不断发挥资源规模优势，现已形成了强大的改革发展合力。”金昌市人民医院副院长方雪峰说：“针对体检中心，我们将相关业务办理全部迁移至北院区，并根据客户需求，在周末开通体检服务通道，更好地缓解高峰期体检拥堵，方便上班族以及其他特殊群体错峰体检。接下来，医院将持续优化服务项目及流程，全力为广大市民提供更加便捷、优质、贴心的服务，以及更加全面细致的健康管理。”

记者：武玲奕 张玉龙 刘培允（实习）