“太方便了，下车就到医院，公共交通对我们老年人越来越友好了。”在苏大附二院门诊大楼外，徐先生连连称赞。

日前，苏州“适老化”公交线路登上央视，引发关注。随着苏州公交集团持续推进适老化无障碍交通出行服务，新增线路让老年人的交通出行，省心又舒心。

公交进医院

畅通就医“最后一公里”

“别着急，你们慢慢上车，都坐稳后才发车……”在附二医院（门诊大楼）站台，看到几名刚从医院走出来的老人，驾驶员陈师傅耐心地叮嘱了几句。等车上老人都坐稳后，陈师傅才缓慢启动发车。

类似贴心场景在9092路“苏大附二院健康专线”上频频出现。一条“适老化”健康专线，让老年乘客的交通出行兼具幸福感和安全感。

老年人作为目前公交出行主要群体之一，为了让老年群体公交出行更便捷、安全、舒适，苏州正积极打造乐龄公交线路，全面助力公共交通“适老化”的提升。

“车辆不仅配置了无障碍踏板，并且座椅采用软垫设计，让老年人坐得更舒服。”陈师傅对记者介绍说，人性化的车辆设置，为老年人的出行打造了更便捷、贴心的“绿色通道”。

图/9092路驾驶员陈师傅

值得一提的是，9092路公交途经的“三香广场”和“开放大学”两个公交站紧邻轨道交通口，为市民开启了公交、轨道“自由换乘”模式。

“这是我第一次坐这个专线，最大的感觉就是便利，没想到公交车能直接开到医院门诊大楼前。”徐先生对记者表示。

“车辆不仅能够直达苏大附二院门诊大楼，而且连接轨道交通1、2号线，非常便利市民出行。”陈师傅表示，地铁直达公交加上“下车即就医”，高效又方便。

暖心更贴心

多条适老化线路上线

和9092路相似，为了让老人就医“最后一公里”更加便捷，苏州还推出193、9025路区间、阊门社区-市立医院东区等线路，分别将线路站点设置在医院门诊大楼门口，下车即达门诊，为前往医院的老年人带去了极大的便利。

据了解，苏州公交针对老人出行特征，还将部分“适老化”公交的线路选择在途经医院、商场、超市、菜场等老年人日常出行的生活便利圈。一方面满足老年群体看病就医的需求，另一方面为他们走亲访友、休闲购物提供出行便捷，最大限度地满足老年群体多样化的出行需求。

在车辆“硬件设施”方面，“适老化”线路全部配置新能源车，一人一座、低踏板，配备上下车无障碍翻板。整洁的内饰、软垫座椅和宽敞明亮的车厢，让老年乘客享受更好的乘车体验。

在软服务方面，“适老化”线路优先选择政治素质高、服务意识强、驾驶技术过硬的司机担任驾驶员。同时，不定期对驾驶员进行专项培训，普及敬老爱老常识；针对老年群体突发疾病等急救知识进行培训，全面保障老年乘客出行安全。 

“公交车是老年人出行的重要工具，我们会继续提升适老化服务，加强老年人出行的幸福感和安全感。”公交集团相关负责人表示，接下来，苏州公交还将结合客流量、乘客需求等情况继续推出更多“适老公交”线路。