3月24日，平陆县政务大厅公安出入境窗口民警接到在河南三门峡上班平陆户籍武先生的咨询电话，询问窗口民警上下班时间和办证须知，并称自己一行四人现需要办理护照，因在三门峡办理时间较长想回户籍地办理，但其上下班时间和出入境民警上下班时间一致，自己有时间办证窗口民警已下班，报着试一试的态度，问问民警看能否办理？窗口民警听后告诉武先生：“别着急，只要你有需要，我们就会等你，你们大约几点能到政务大厅？”武先生回答道：“自己下班后大约六点才能到”。

18时许，武先生四人来到政务大厅，在政务大厅出入境窗口等候的民警按相关程序便耐心细致的为其指导照相、采集信息、审核 、缴费，为其四人顺利办理了相关证件。

办理结束后，武先生一行四人，感激的对民警说：“真是不好意思了，还耽误你们下班时间为我们加班办理护照，你们的服务态度还这么温和，真是太感谢你们了。”

民之所需，必有回应，平陆县公安局出入境管理大队始终坚守初心，不断追求突破与改变，通过对服务的不懈追求，最大程度地回应群众的期盼。“急群众之所急，想群众之所想”已经成为每一位民警、辅警为群众办实事的宗旨。在今后的工作中，我们将继续提高服务质量，积极为群众办好事、办实事。

责任编辑：闫文斌