3月15日，国网张掖临泽县供电公司组织国家电网甘肃电力连心桥（张掖彩虹）共产党员服务队队员在县文化体育广场开展维护消费者权益宣传活动，并设立供电服务咨询台和宣传展板，做好全域优化电力营商环境和相关政策的讲解和宣传，为群众答疑解惑。

活动中，党员服务队通过现场咨询讲解的方式向居民讲解相关电力法规和安全用电常识，普及推广网上国网APP等多种缴费渠道，介绍电费电价政策、故障报修方式、业扩报装流程等。同时，对客户提出的用电服务方面的问题进行耐心、细致的解答，并征求客户对供电服务的意见及建议，及时掌握广大市民对供电服务的需求，确保宣传活动取得实效。

“现在家里的电器特别多，平时都不关电源，听了你们的讲解，我又学到了很多节约用电小窍门”，客户李先生说道。

同时，该公司对内组织员工以“数智引领，服务创优”为主题，开展“3·15”信息客服“186”宣传活动，在多个基层单位现场摆放宣传展板、播放宣传视频、发放信息客服优质服务宣传册，对信息客服“186”的全方位服务进行宣传，“186”服务平台是省公司系统信息服务平台，可在第一时间提供信息咨询和疑难问题技术支持服务，助力公司数字化转型。

活动中，该公司“186”品牌宣传人员就信息客服问题受理、需求收集和形象展示的三个基本职能详细介绍，针对不同部门、不同系统遇到问题后，如何快速通过信息客服“186”服务中心进行问题反映、寻求技术支持等方面现场演示，方便员工在日常的工作中通过信息客服“186”快速、准确、高效的排除技术故障，进而大幅提升工作效率。

此次活动，国网张掖临泽县供电公司发放宣传资料200余份。通过与客户“面对面”交流指导，近距离聆听客户心声，真正了解客户需求，不仅使广大用户对电力企业的现行政策、优质服务、供电承诺等有了进一步的了解，而且架起了用户和企业间真诚沟通的连心桥，增强了供电企业在人民群众中的诚信度，营造了和谐透明的用电消费环境，树立了良好的国家电网品牌形象。（彭雅茹、王德泉）