为确保乘客“无缝接驳”出行，青岛公共运输部门增加对接长途客运站、铁路、机场等公交线路运力，开通点对点返乡直通车，提供咨询引导、爱心帮扶等贴心服务，更好保障市民出行的“最初一公里”和“最后一公里”，让乘客回家路更暖、更方便。

坐公交乘火车，“无缝”出行！

17日早晨5时，青岛科技街站，一辆2路线公交车缓缓停靠站台，乘客邹孟沅走进车厢，搭乘公交车前往铁路青岛站。他将乘坐06时02分发车的G278号高铁返回家乡济南。“坐公交很方便，不到半小时就到火车站啦！”邹孟沅说，从大学毕业后来到青岛工作生活，自己一直居住在科技街附近，每年春节都是搭乘2路公交前往青岛站赶火车。

据了解，春运期间，城运控股公交集团对途经铁路青岛站、青岛北站、长途汽车站等处的多条公交线路进行实时客流监测，一旦出现聚集性客流，公司将采取缩短发车间距、调配应急车辆等举措进行削峰，快速疏散客流。针对春运期间冷空气频发，集团通过现场指挥和智能调度远程监控相结合的方式，重点关注路况信息，科学动态调整运力，并提前落实应急车辆、应急物资及应急人员情况，加强临海、临山、临崖线路的安全巡查保障，做好应急响应，保障市民寒潮天气顺利安全出行。

企业职工从厂区到家门，专车接送方便顺畅！

1月14日-15日是海尔集团员工放假返乡的日子，城运控股交运集团发送60余部“返乡直通车”，为2400余名海尔员工提供交通运输保障服务。从青岛发往济南、德州、烟台、泰安、聊城、临沂、潍坊等60多个区市、40多个县，提供“从厂区到家门”的“点对点”一站式便捷服务。

为让回家路省心又方便，发车前，工作人员对所有车辆都进行消毒通风、卫生清理，随车配备免洗手凝胶、口罩等防疫物资。同时，还专门打造新春主题车厢，拉花、灯笼、福字，一抹抹中国红传递着新春的温暖气息。对此，老员工刘先生有深刻体会：“我每年都会乘坐‘返乡直通车’回家，坐大巴直接到家，方便不劳累。春节返乡大件行李比较多，师傅们总是跑前跑后帮忙，确实让我感受到了家人般的温暖。”刘先生告诉记者，青岛就是他的“第二故乡”。

据悉，这是交运集团连续第18年为企业提供“门到门”式的直通车服务，也是2023年发送的首批返乡职工，一批又一批外来务工人员乘坐着“返乡直通车”奔往全国各地。

用服务换微笑，志愿服务温暖乘客回家路

“由文阳路始发916路线可以直达胶东国际机场，目前对接铁路青岛北站的线路有636路、935路……”为方便春运期间广大乘客返乡出行，城运控股集团“萤火之光”志愿者贴心地整理了对接机场、火车站、汽车站的“公交返乡攻略”，共计35条相关线路的首末车、下车点等十分详尽。

不仅如此，“青岛巴士”志愿服务团队采取定点和流动服务相结合的方式，在香港中路、中山路等商圈及中山公园、五四广场等旅游景点附近的大客流站点，为乘客进行提拿重物、引路导乘等志愿服务，对乘客提出的疑难问题，给予耐心细致的解答。志愿者柳斌介绍：“每年春运期间，大量乘客开始返乡，客流量较大。作为志愿者，我们在维持秩序和文明引导的基础上，还会开展赠送口罩、祝语寄情特色服务，让温暖走出车厢、延伸到站点。”