坐落在美丽青山湖畔的青山湖社区，近年来致力于打造完整社区，环境面貌大为改善，服务质量明显提高，居民幸福指数不断提升。

　　曾几何时，青山湖社区是有名的“三老”社区：房屋老旧、基础设施老化、人口老龄化严重。

　　如何让“三老”社区有了新作为、焕发新气象呢？青山湖社区党委决定依托完整社区建设要求，唱响建设红色驿站、做实便民功能、拓展志愿服务“三部曲”，全面开创社区建设、治理新局面。

　　建设红色驿站系列

　　近年来，青山湖社区以党建引领，通过红色驿站建设，打造具有特色性的“一家”治理模式。

　　何谓“一家”治理模式？青山湖社区党委书记缪华解答：根据社区实际和居民需求，建设“一家巷”“一家亭”“一家亲”红色驿站，解决居民房前屋后大小事情。

　　“一家巷”驿站，是将公园路5号楼和7号楼中间的一堵围墙拆除，空出40平方米的公共区域，作为两楼居民交流的公共平台。随后，两楼居民自发捐款，安装了大门和摄像头，墙面敷设了特色宣传展板，添置了桌椅供大家休息。

　　如今，“一家巷”连着“两楼心”，居民有空便到这里来聊天、下棋、打牌，亲如一家人。

　　“一家亭”驿站位于青山巷，原是社区安保队的值班室。社区将其打造成“健康小屋”，购买一台身高、血压自测机。居民只要往机子一靠，检测指标值就会显示出来。

　　为有效化解邻里矛盾，融洽邻里关系，社区在一、二网格设置三方联建的“一家亲”红色驿站，网格员、社区民警、志愿服务队三方在驿站联手办公，化解矛盾、治理网格、服务居民。

　　一次，延安路3号楼下水道堵塞，粪便外溢。居民邓梅花来到“一家亲”驿站，向网格员吴燕军反映情况。随即，吴燕军请来专业人员疏通下水道，解决了堵塞问题。

　　做实便民生活功能

　　“居民生活便利，是完整社区建设的重要功能。”青山湖社区党委副书记王怡芸认为。

　　过去的青山湖社区党群服务中心，是一个低矮、狭小的办公场所，房子老旧，面积不达标，导致居民办事效果不理想。

　　在市、区两级包保部门的支持下，青山湖社区新建了党群服务中心，于2022年6月竣工。新的党群服务中心共有5层、1650平方米，集智能办公、休闲娱乐于一体。

　　如今，居民到社区办事，真正实现了精准化服务，既不需要排队等候，又有专人接待。居民王厚仁办理完换证手续后开心地说：“一流的办公条件、一流的服务态度，让我感觉成贵宾了。”

　　去年10月，社区争取到市政数局赠送的一台政务服务终端机，居民办理相关证件、公积金查询、预约医生、就业服务咨询等，都可以在这台机子上操作。

　　党群服务中心一楼还设有“城市书房”，书籍达数千册。居民来这里看书、租书、浏览电子书，只需凭身份证就可进入。“城市书房”还配备了2名专职管理人员，专门为居民服务。

　　社区还将高专小区一个废弃的球场改造成塑胶球场，球场上设置了篮球、乒乓球功能区，安装了健身器材。一到夜晚，球场上灯火通明，打球的、下棋的、散步的、聊天的……十分热闹。

　　拓展志愿服务活动

　　青山湖社区老年人口居多，60岁以上的老年人就有1400人，80岁以上的高龄老人也有398人。

　　如何服务好老年人群体，是社区工作的重中之重。

　　自新的党群服务中心建成后，社区就将4楼腾出来，建成日间照料中心，由鄂东医养集团提供经营服务。

　　日间照料中心设有10张床位，老人们有空便到这里来享受空调，读书、看报、看电视，其乐融融。

　　针对一些行动不便的独居老人，日间照料中心还设置了洗浴室，有专业人员为老人提供洗浴服务。

　　党群服务中心5楼是一个多功能厅，开设有红色影院、家长学校等。

　　社区巾帼艺术团、百合艺术团等5支文艺队伍，经常到5楼群众健身活动室演练节目。他们定期为居民开展演出活动，同时自编自演居民喜闻乐见的文艺节目，助力社区创文宣传工作。

　　提升服务功能，重在做好志愿服务。青山湖社区成立了365志愿服务队，意思是一年365天，天天开展志愿服务活动。

　　目前，365志愿服务队共有队员36人，队长由老党员刘水金担任。志愿服务队分成3支小分队，他们轮流开展巡湖、背街小巷保洁、创文宣传等活动。

　　365志愿服务队自2021年成立以来，全面助力水域、亮化、立面、物业、综合、环境等6个方面的治理，同时开展帮企、帮老、帮困、帮残、帮病等5类服务，及时解决居民的操心事、烦心事、揪心事，为打造完整社区贡献力量。

　　“生活在青山湖社区幸福多多，办事不用出远门、服务有人来上门。”这是众多居民的心声。

（本报记者 吴高斌）