“社区民警要像经营自己家一样经营社区，学会换位思考，用心将群众身边‘鸡毛蒜皮’的小事办好，将矛盾化解在源头。”2月3日，吴忠市公安局利通区分局板桥派出所清宁河警务室社区民警张美霞说。

“大冷的天，别在外面站着，到警务室咱们再细说。”张美霞和同事们在下班路上，见前面两辆车横在路中间，旁边围了六七个人，正喊得面红耳赤，便立即上前表明身份，制止了争吵，将当事人请到了警务室。

原来，杨先生和马女士因停车位的问题发生了口角，杨先生一激动错将油门当刹车，一脚踩出去撞上了马女士的车，随后马女士报警处理，交警判杨先生全责离开后，双方又因误工费等问题再次发生争执。民警采用“背靠背”结合身边发生的真实案例，分别摆事实、讲道理，最终，双方当事人都意识到自己的错误，互相赔礼道歉，握手言和。

今年以来，板桥派出所发动社区民警主动对接社区网格员、物业等群防群治力量，加大矛盾纠纷摸排力度，切实做到将矛盾纠纷消除在源头、化解在基层，为辖区社会治安秩序持续稳定奠定坚实基础。

1月30日，板桥派出所民警在与辖区物业经理沟通时得知，小区存在一起邻里纠纷，物业工作人员上门劝说但收效甚微，想请民警帮助参与调解。民警当即与物业经理到小区找到当事人了解情况。

经了解，一楼住户姚某认为杨某等楼上住户日常生活不注意导致自家下水道堵塞，姚某请工人将下水道疏通后因费用问题去敲杨某等住户的门。一时着急态度不好吓到了杨某家的小孩子，杨某要求姚某道歉，随后产生争执，双方各执一词，互不相让。

“远亲不如近邻，大家都是邻居，因为这样的小事破坏邻里关系实在是不值得。”最终，在民警的耐心调解下，姚某认识到了自己的错误向杨某道歉，杨某也向姚某支付了分摊的维修费，两家人握手言和。

“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，立足矛盾纠纷抓早、抓小、抓苗头，从源头上预防和减少矛盾纠纷隐患，为辖区居民营造一个良好和谐的治安环境。”板桥派出所所长马新华说。1月份以来，板桥派出所共计调处矛盾纠纷99起，化解率100%，有效提升了辖区群众安全感幸福感。