今年来消费呈现复苏态势，其中与出行相关的旅游酒店行业复苏尤为明显。透过今年的旅游旺季看市场变化和趋势，会发现行业消费需求井喷传导至供给端，从而驱动行业数字化升级。

11月9日，第一财经邀请上海汇正财经资深策略师葛路、汇正财经研究所研究员王哲；中国风景名胜区协会副会长、深大智能集团董事长汪早荣，就旅游酒店行业展现的新动能，以及数字化转型背景下行业发展趋势和机遇等话题展开探讨。

葛路认为，随着我国居民消费结构发生改变，服务消费的占比逐渐提高。叠加存量房贷利率降低释放部分居民消费潜力，旅游类服务消费需求有望持续扩张，消费形式也在不断升级。

在此背景下，旅游行业正积极拥抱数字化。王哲认为，如今AI为各行各业带来了无限可能，旅游业也不例外。AI给消费者提供新场景和新体验的同时，也令旅游企业开始注重数字化运营创新和技术创新。

汪早荣认为，未来旅游行业发展趋势是实现更高的客单价、满意度和收益。在此过程中，数字化转型向消费端提供更多元的产品供给，同时为企业带来营收和利润增长。

旅游复苏促进消费升级

随着中国经济的持续复苏，居民消费呈现出新的变化。

王哲分析称，今年我国居民消费呈现复苏主基调，尤其在服务消费中，旅游消费表现尤为火热。

以国庆黄金周为例，国内出游人次达到了8.26亿，同比增长了71.3%，旅游收入7534.3亿，增长了129.5%。其中9月29日全国铁路发送旅客创历史新高，人均旅游支出比疫情前2019年增长9.74%。

对于今年旅游市场的火爆，葛路认为，政策层面的支持、居民的消费意愿强烈，以及存量房贷利率的下调均为旅游市场注入了新的活力。

王哲分析称，在结构上来看，复苏的一个非常明显的特征就是服务消费的增速远远高于商品消费。服务消费的范围很广，包括旅游酒店、餐饮、休闲娱乐、体育消费等。国家统计局数据显示，今年前三季度，国内社会消费品零售总额增速达到6.8%，全国餐饮收入同比增长13.8%，明显高于商品零售的增速。

谈及国内旅游消费升级的内在规律，葛路分析称，从全球经验来看，当人均GDP超过1万美元之后，服务消费占比将持续上升。中国目前也正在经历这个消费升级的过程。未来服务消费占比也将稳步提升。根据国家统计局数据，目前中国第三产业占比为47%，仍有提升空间。

此外，旅游行业也是一个涉及众多行业的庞大产业，对商品消费具有显著的带动作用。葛路称，据海口海关的数据统计，今年国庆长假期间，离岛免税消费金额达到了13.3万亿，同比去年增长了113%。这一显著增长直接反映了旅游市场的活跃和免税行业的快速回暖。

消费需求多元，文旅融合成新趋势

在满足了基本生活需求后，人们开始追求更高层次消费的重要领域。如今旅游消费不仅是对新事物的好奇和探索，也是对自我成长和文化体验的追求。

据葛路观察，今年的旅游消费呈现出一些新的特点和趋势。首先，长途旅游比短途更受欢迎。在国庆黄金周，跨省游订单占比达到了51%，同比去年增长了2倍多。

其次，边疆长线成为了今年的热门目的地。例如，新疆、呼伦贝尔、喀什、乌鲁木齐、丽江、拉萨、昆明、桂林等地的旅游线路受到了广大游客的青睐。同时，自由行和自驾游成为了新的潮流。在住宿选择上，民宿和农庄比传统的酒店更受欢迎。

值得一提的是，音乐节等文化娱乐活动与旅游相结合，成为消费者热衷的新型体验方式。葛路分析，据不完全统计，国庆期间全国举办了60多个场次的音乐节，包括著名的草莓音乐节和太湖音乐节，音乐节的关键词搜索量同比去年在长假期间增长了4倍多，演唱会门票一票难求。这表明了音乐节等文娱活动对于旅游市场的推动作用。

此外，葛路提到了一些小众旅游景点意外走红的现象。例如，内蒙的兴安盟、福建的三明、山西的晋城等非商业化旅游景点吸引了大量游客。这表明游客对于旅游的需求和追求已经从传统的商业化景点转向更具有人文和历史特色的地方。

王哲提到，融合化是旅游行业发展的另一个重要趋势。这既包括商业和景区的融合，也包括自然景观和人文景观的融合。以西安的大唐不夜城为例，通过将商业元素、剧院等融合在一起，不仅有传统的历史文化景观，还融入了当地的特色演出和特色小吃等元素，提升了游客的消费意愿，实现了流量价值的变现。

汪早荣认为，旅游目的地的周边产业也从中得到了发展。各种二次消费产品、夜游产品以及音乐节等目的地活动的策划和升级，不仅带动了周边各个业态的发展，甚至还推动了乡村旅游的兴起。这种辐射作用和带动效果，正是旅游行业发展的新动能之一。

数智化驱动产业升级

随着消费者需求的不断升级，旅游行业数字化升级和发展已成为必然趋势。

葛路指出，近年来，文旅企业积极拥抱数智化转型，行业已经进入数字文旅时代，人工智能、数字技术和社交网络，尤其是社交媒体的使用，正在重塑消费者了解、预订和体验旅行的方式。这不仅影响了游客的旅游决策，也推动文旅企业不断改革和创新经营模式。

同时政策于文旅行业的数字化建设有着明确的规划和要求。葛路分析称，国务院发布的《“十四五”数字经济发展规划》中提出，要提升社会服务数字化普惠水平，加快推动文化教育、会展旅游、体育健身等领域公共服务资源数字化供给和网络化服务。以及《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》、《“十四五”旅游业发展规划》等政策和规划也强调了景区、公共服务、产品和场景等方面的智慧化建设。

在企业经营层面，葛路提到，文旅企业开始利用社交媒体和话题达人来制造网红效应，引爆流量以实现爆款营销。例如，“网红打卡”等词汇代表了这一策略的实施。这种策略不仅提高了景区和旅游项目的知名度，也带动了相关产业的发展。

汪早荣称，如今旅游行业正在经历一个保增长、渡难关、调结构的发展过程，尤其是在这一轮数字化转型的革命浪潮中，会迎来大的变革和发展，这对于支撑行业长期的健康发展是很重要的底盘。

“我们既要关注宏观环境对消费的影响，也要细微观察游客个体差异和需求属性变化。”汪早荣称，未来旅游行业的分工会更精细来匹配游客需求的多样性，在满足了旅游的情绪层面需求后追求更高层次的精神需求。且随着科技的发展，信息的传递和获取的方式会更碎片化，平台流量会更分散，AI机器人的引入会代替一部分人工催生新式的场景服务。

王哲称，在数字经济的大环境下，旅游企业也正在积极拥抱科技赋能和数字化的趋势。

“这不仅体现在企业的运营上，还体现在营销上。” 王哲举例称，景区和酒店通过自媒体直播带货等方式，将景区的特点和提供的服务切身展示给消费者，提升其营销感受。在科技赋能项目上也得到了充分体现，如虚拟现实、无人机表演等新项目将科技与旅游行业相结合，为消费者带来全新的体验。

汪早荣预计，长期来看旅游行业将经历从追求规模和经济收益的增长，到向度假经济、甚至去门票化的转变。在这个过程中，头部企业和旅游集团将调整组织结构和盈利模式。且为了实现这一目标，文旅行业需要积极响应游客的消费需求，确保供给与消费的良性循环。

来源：第一财经