5月19日，建设银行普宁市支行工作人员将一面绣着“感谢人民好警察 事无巨细施援手”的锦旗送到普宁市公安局城西派出所，感谢该所民警为维护金融办公秩序所给予的支持和帮助。

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5月18日，城西派出所接到建行普宁市支行工作人员报警称，一名男子因为取不到钱而不愿意离开柜台，情绪激动，扰乱办公秩序，影响该行部分业务的正常开展。该所立即出警处置。经现场了解到，该男子是一名60多岁的低保人员，由于不按要求定期在社保系统中进行人脸识别认证，导致补助款未能及时到账。由于无法领取到补助款，该男子对银行工作人员的解释表示不理解不满意，情绪较为激动，不愿意离开。民警耐心地向该男子说明事情缘由，安抚其情绪，劝其按程序办事。在民警的耐心劝说下，该男子的情绪逐渐稳定下来。在此基础上，民警又对其扰乱金融办公秩序的行为进行批评教育，该男子也表示认识到了自己的错误。最终，该男子离开了银行，银行的办公秩序恢复了正常。