随着春节假期的临近，返乡客流剧增，提着大件行李搭乘公交车的乘客也越来越多，青岛城运控股公交集团市北巴士公司366路驾驶员于亮每当看到乘客提着行李乘车时，都会主动上前帮扶，暖心的行为得到了车厢乘客的一致认可，乘客们特意打来表扬电话向他致谢。

原来，在1月14日11时57分左右，于亮驾驶366路车从大窑沟发往镇平一路站，在青岛长途汽车站等待乘客上车时，于亮发现前方有位乘客提着大件行李准备乘车，见此状况，于亮立即下车进行帮忙，帮助乘客将行李提上车，并不断的叮嘱道：“各位乘客不用着急，先上车坐好，快过年了大家要注意安全。”见到公交司机不但耐心等待，还主动帮助自己搬提行李，乘客张女士感动不已，对于亮连声道谢。

无独有偶，17日9时左右，张女士在金华路金东路站再次乘坐了于亮驾驶的366路公交车，看到于亮在营运途中不仅热情问候每一位乘客，还接二连三的帮助乘客搬行李、提车子，贴心的服务令张女士心里十分温暖，车厢里的其他乘客也纷纷表示要为于亮的暖心行为点赞，张女士立即拨打了热线电话对于亮进行表扬，在电话中称赞于亮对待车厢里的乘客像亲人一样热心，是一名十分细心负责的公交司机。

面对乘客们的表扬，于亮显得非常谦逊，在他看来这都是自己应该做的，是举手之劳。于亮说：“遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供热情周到的服务是我们的份内之事，以后也会继续为广大乘客提供更优质的车厢服务，传递爱心正能量。”