接到“客服”来电说能退款，怎料退款不成反倒被骗款？这次，骗子们盯上了婚恋交友平台的会员。

01婚恋交友平台“客服”来电

“以基金升值方式进行退款”

近日，张先生（化名）接到陌生来电，对方自称某婚恋交友平台的“客服”，并告知张先生，其先前在平台充值的2万元会费，可以办理退款。张先生想起自己确实在该平台充了钱，但已经很久没有登录过该平台，抱着“钱能退回来就好”的心态，张先生放下了警惕，添加了对方提供的“客服”QQ。QQ里的“客服”发来一个链接，引导张先生下载某App并注册了账号。App里又有一个新的“客服”小李，声称张先生符合退款标准，并提出“以基金升值的方式进行退款”。

02“基金交易中心”有猫腻

多次大额转账后竟被拉黑

张先生按照“客服”的要求，在App里的“基金交易中心”进行操作，向对方账户转账1万余元人民币。随后，对方以“操作失误、数据被冻结”为由，要求张先生配合操作提示进行解冻，不然无法提现。为了能顺利退款，张先生又按照对方的提示，向对方提供的账户转账2笔共计16万余元，以便“解冻”。然而，经过多次大额转账后，对方又以其他理由要求继续转账，张先生拒绝操作，所谓的“客服”就直接断绝联系。张先生这才意识到被骗，赶紧到最近的派出所报警。

03撕开“客服来电退款”的面纱

“换汤不换药”的退款诈骗套路

张先生遭遇的是典型的“退款类”骗局，整个骗局大致分为三步。

01 冒充“客服”联系受害人

不法分子冒充某些平台客服，通过电话或短信联系受害人，谎称办理退还会员费、培训费等，以退款为诱饵，诱导受害人添加好友或加入QQ群。

02 引导受害人下载App

在骗取受害人信任后，不法分子谎称退款需在指定App内完成，引导点击陌生网址链接下载虚假App，从而获取银行卡、验证码等重要信息。

03 诱导受害人不断转账

不法分子以投入资金获取返利的方式进行退款为由，引导受害人按照指引投入资金，谎称不仅有返利，而且本金会退还。在微收益的驱动下，受害人会不断加大投入资金。此时，骗子不再返还，并以“操作错误”“账户冻结”“交解冻金”等理由，不断诱导转账，实施诈骗。

04退款须经官方渠道核实

保持警惕不轻信不明消息

无论是接到电话或是收到短信、邮件，凡是提及“退款”的，一定要保持警惕。相关退费政策以官方渠道信息为准，不明事项需进行核实。正规退费流程一般会以原路返还的形式，将资金退到本人缴费的账号，凡是退费时要求额外支付费用的都是诈骗。

不要点击不明陌生链接，不要相信来历不明的文件、电话和短信，遇到疑似诈骗的行为或者可疑电话，及时到辖区派出所或致电96110请求协助。

来源 深圳龙岗公安

编辑 周芷晴

审核 张棋