近年来，随着我国新业态就业体系日益规模化和复杂化，从业者的劳动权益保障问题愈来愈突显，国家层面也陆续制定出台一系列多元政策举措，来自中南大学的新业态权益保障调研团队披挂上阵，一举转型成为外卖配送团队，为权益保障的现实与未来“忆来路、探前路”。

今年4月初，团队成员通过社会认证程序注册，完成前期的理论学习考试、体检、缴纳保证金等必要环节成为美团众包外卖骑手。他们以第一视角感受骑手小哥的现实工作情况，体验调研以长沙大学城为中心进行外扩作为核心配送覆盖区域，开展了为期两个月的创新性体验式调研，最终实现外卖配送280余单，对接商家236家，获得了珍贵的调研数据和感悟体会。

“如果对生活没有切肤之痛的话，写出来的东西都是轻飘飘的。”据团队成员梁志伟介绍，跑外卖的过程非常辛苦和不安全，为了提升收入外卖员有时需要同时送3-4份外卖订单。在此期间，他受到过少数保安的刁难，也经历过配送时间快到了而超速驾驶的危险情况，但也遇到过令人暖心的事情。他表示，希望借助这次经历，增加人生体验，切实从外卖小哥的视角出发，去体会他们的不易与艰辛。

针对现实配送中遇到的困难，团队调研成员李文淇深有感触。他选择在周末中、晚餐时间的高峰时段跑单，工作日则一般集中于午后跑单。“每单的收入比较有限，一单平均只有4、5元钱，而高价单的距离则相差甚远，甚至可以达到5公里以上，并且运送过程中面临较多的风险隐患。”李文淇说在工作中发现，例如雨天在土路崎岖路段容易打滑，发生交通事故的概率大大提高；在无单可送的窗口期，没有固定的等待区域和等待时间；每天平台要求的工作时间比较长。

不亲身实践体会，一切结论的提出是不负责任的，惟有调查足够真实、足够专业、足够理性，才能从根本上弄清问题所在。该团队相关负责人表示，未来仍将秉持严谨客观的调研态度，将宝贵的体验式调研经验与专业理论研究有机结合，统筹兼顾，在解决新业态从业者的劳动权益保障困境的长远道路上持续深挖，砥砺前行。

作者：余蓉

责编：赵泽琴

来源：湖南日报·新湖南客户端