“服务真是太好了，我这大老远的，要是因为东西不齐再跑一趟，也是够累的”，说话的是李女士，原来，她到榆垡镇政务服务中心给刚出生的孩子办城乡医保，一着急忘了拿户口本，她家住石垡，离镇上较远，往返一趟需要不少时间。窗口工作人员了解情况后，让她通过微信与家人拍照传户口本照片，再帮助打印出来，省去了再跑一次的麻烦，顺利的完成了参保。

像李女士这样的办事群众，榆垡镇政务服务中心每天都会接待很多，为给他们更好的办事体验，榆垡镇政务服务中心聚焦高频次业务、特殊群体、异地办理等关键词，持续优化服务，以提升政务服务标准化、规范化、便利化为导向，将“群众满意”做为出发点和落脚点，立足工作实际，打造了“政务快车”、“政务地图”榆你相办、晓屋“跨省通办”等一系列特色品牌，形成服务更优、效率更高的“榆快办”服务模式，通过提升“温度”、确保“精度”、延伸“宽度”、突破“维度”，助推政务服务效能全面提升。

提升服务“温度”，小口切入细节走新更走心。进一步完善大厅无障碍设施设备，增设轮椅，开展手语培训等，实现特殊人群办事沟通、交流无障碍；聚焦带娃办事人群，在大厅增设“动画影音小天地”、“童画角”等，孩子安静玩耍，父母安心办事；贴合大兴国际机场建成投运和临空经济区建设发展，大厅内更换双语标识，营造良好双语服务环境，优化群众办事体验。

确保办事“精度”，能力素质提升激发活力引擎。以“理论培训+实际演练+现场答疑+剖析问题”模式，持续开展每周一讲、每月一研、每季一测的业务培训和练兵活动，全面提升人员综合素质能力和业务水平，确保办事精准一致；强化党建引领，推行党员首席代表督办制，党员先锋示范带动，深化窗口转作风、强服务、提效能。

延伸业务“宽度”，品牌创新打破传统服务模式。打造“榆你相办”政务快车，组建政务小分队，首创“政务+医疗”新型服务模式，与“巡诊车”同频同步将服务直接送到百姓家门口；灵活服务、前移窗口，针对行动不便群众推出电话预约“上门速办”，让特殊群众足不出户也能办业务；对进厅事项扩容增量，打造“109+N”事项清单，协调引入个体工商户及食品经营许可等相关业务，持续推进审批服务便民化，优化营商环境。

突破政务“维度”，跨省通办破解异地办事难题。大兴区榆垡镇人民政府与固安县行政审批局签订政务服务“跨省通办”合作协议，通过政务晓屋“5G”云端服务，实现63个民生高频事项，139个企业高频事项远程审核受理。两地企业群众在就近“窗口”就能获得与属地同质服务，目前，两地共受理完成跨省业务15件，有效解决异地办事多地跑、折返跑问题。