“拄着拐杖来上班，每天在小区各个角落转悠，为尽心尽责的朱主任点赞！”12月18日下午，宁波市鄞州区福明街道仁城社区桑梓苑小区网格长鞠晓美在朋友圈发了这样一条动态，引来很多居民点赞。

照片里的主人公，穿着厚厚的羽绒服，寒风中露着一截白色的“石膏腿”，格外显眼。这个人就是朱燕娜，是桑梓苑小区的物业主任。

休息不到一周，她拄着拐杖来上班

“朱主任，你脚怎么啦？”“伤筋动骨一百天，你要回去好好养一养！”看到拄着拐杖的朱燕娜，小区居民都会关切地问几句。这段时间，每天早上8点，朱燕娜总是一如往常准时出现在小区门口。只是，她的手上多了一根拐杖，脚上打上了石膏。

原来，就在11月18日晚上7时，朱燕娜加完班骑着电瓶车出小区时，路边的汽车突然开门，她避让不及，瞬间倒在了地上。“脚骨外踝骨折，伴随轻微尾椎骨折。”当晚，医生就对朱燕娜开出了“强制休息令”，要求她居家静养，不能负重干活。

今年42岁的朱燕娜是出了名的“拼命三娘”。2021年10月，她被派驻到桑梓苑小区担任中桑片区物业主任，因工作出色，很快升任桑梓苑小区物业主任。

这次受伤，朱燕娜的两个孩子反倒挺开心，妈妈总算能好好待在家里，陪陪他们了。没想到，居家的日子不到一周，11月25日周六早上，孩子们一起床却发现妈妈不在家，朱燕娜竟偷偷回去上班了。

“没办法，物业工作本身就千头万绪，一到年底事情就更多了，我在家休息了几天，实在待不住了。”朱燕娜说，在家只能听打电话，看到同事们忙得团团转，她索性拄着拐杖来上班。

这次，寒潮来袭，气温骤降，许多顶层设备和消防设施都需要增加保温棉防止冻坏；许多居民反映地下车库中非机动车充电桩未配备齐全，充电不便；地下车库车位个别还未划分清楚、道闸信息也需要重新更新录入......这些在朱燕娜眼中都是大事，耽误不得。

她把临时办公地点设在小区门岗

“朱主任尽心尽责，我们小区多亏了有她！”“前阵子看到朱主任不在，我还以为她调走了。”“每天拄着拐杖忙来忙去，太不容易了！”

鞠晓美拍下的这组“最美工作照”，引来很多居民点赞。言语之间，多了一份心疼。

从到家里漏水，大到邻里纠纷等，居民大小事都喜欢找朱燕娜。在桑梓苑工作两年多来，她用实际行动换来了居民对她的信任。

去年3月，家住中桑片区4幢的桑师傅找到朱燕娜，反映3幢居民楼附近总有断断续续的“滴滴”声，尤其夜深人静时，声音就愈加明显。耄耋之年的桑师傅因这个声音失眠，甚至出现了神经衰弱。

一次沟通中，朱燕娜了解了这件事，就一直记在心上。四个月时间，她找了很多专业人士来查找声音的来源，但一直一无所获。见她这么上心，桑师傅反倒不好意思了。没想到，她却不肯放弃，一直千方百计四处寻找。

有一次，顾师傅来修复消防栓玻璃，她领着师傅特意从3幢居民楼下绕过，这时她又听到了熟悉的“滴滴”声。“就是这个声音，顾师傅快帮忙找找原因。”经过一番寻找，总算找到了问题根源，声音是从消防总机发出的。原来，楼层只要烟感拉响警报器，外面的总机就会同步感应，不会自动关闭。朱燕娜马上第一时间联系商消防总队负责人，对方专程邀请上海的师傅手动消音，困扰四个多月的噪音问题总算解决了。

“居民反映的都是小事，但这些小事拼到一起，那便是千家万户的生活，也是我们物业工作的意义。”朱燕娜说，考虑到自己腿脚不便，拄着拐杖“复工”的她索性将自己的办公场所临时搬到了小区门岗亭。上下班高峰期，她就经常站在小区门口，方便居民找她办事。“我站在那里，居民有什么事都会来找我，大家早就都熟悉了。”   

记者 薛曹盛 通讯员 褚燕玲 张林睿