大小新闻客户端3月17日讯（YMG全媒体记者 陈睿旷 通讯员 于天洋）“乘坐公交车请向东直行，走到头就是公交场站。”“乘出租车请到乘车区排队等候。”近日，在烟台城铁南站出站口，大学生志愿者们身着交通执法反光背心，帮助旅客搬运行李，接受旅客咨询，维护乘车秩序。他们忙碌的身影构成一道靓丽的风景线。

拓展交通志愿服务、创新运输服务方式、开展典型培育选树……在今年争创全国文明典范城市的过程中，烟台市交通运输局充分立足交通运输行业实际、发挥交通优势，持续优化路域环境，提升服务品质，擦亮文明窗口，让文明之风在港城大地流动起来。

扮靓一路风景

今年3月到5月，全市将开展高速公路及普通国省干线公路路域环境整治工作。以公路路面病害、沿线设施、边沟边坡、绿化提升、污染撒漏等为重点，采取机械施工和人工清理相结合的方式，为公众出行提供“畅通、安全、舒适、优美”的公路通行环境。市区累计清理双向公路里程50余公里，完成路边绿化树木病虫害防治2000余棵，清理非公路标志10块，处置占路经营20余次，及时处理路面突发事件12件，通行环境进一步优化。

同时，开展春季铁路沿线环境安全隐患治理专项行动，加强对铁路沿线漂浮物的整治，及时对塑料袋、反光膜等漂浮物进行处理。协调沿线街道、村庄对铁路沿线杂草、垃圾杂物进行集中清理。目前已出动排查整治人员420余人次，整治铁路沿线环境问题48项。

擦亮文明服务窗口

突出抓好交通场站创建工作，组织人员对市区17个机场、火车站、长途汽车站、码头、汽车总站等交通场站进行全方位摸排、评价，对照文明典范城市创建标准，全力提升文明水平。发挥车、船、路、站、港等优势，通过提示牌、电子显示屏等形式，刊播创建文明典范城市相关宣传内容。

烟台市交通运输局成立督导组，实地督导重点创建点位，现场督导反馈问题，建立整改台账，督促限期整改。

针对公交基础设施点多、线长、面广的特点，公交企业组建公交设施巡查保洁队，对公交站亭、站杆、座椅等进行清洁、清理，为市民公交出行创造良好的候车环境。

浓厚文明交通氛围

优化人文服务环境也是创建文明城市的重要工作。今年以来，烟台市交通运输局结合感动全省交通人物评选、“学雷锋活动月”等活动，广泛开展典型培育选树、志愿服务等活动。依托政务服务窗口、青年文明号、巾帼文明岗等，提供上门服务、延伸服务、便民服务；组织志愿者到结对帮扶村、双报到社区、困难家庭等送温暖和祝福。强化出租行业从业人员教育培训，随机抽查巡游出租车，引导从业人员文明服务、规范服务。

今后，市交通运输局将持续推进路域环境整治和交通场站文明提升行动。开展文明交通绿色出行等一系列宣传教育活动，持续浓厚文明行业氛围；结合“文明服务满意交通”行业创建，开展“最美”系列培育选树活动；严格交通执法，突出商场、医院、主要城市干道等关键区域，开展联合整治行动，持续净化运输市场秩序；强化出租行业从业人员教育培训，提升行业从业人员综合素质，优化市民出行服务。

“力争通过一整年的创建工作，让文明服务举措更加扎实，文明交通氛围更加浓厚，群众的交通出行环境更加舒适便捷。”市交通运输局的工作人员说。