石远清

2月12日12时3分，由萍乡北开往上海虹桥的G4732次列车停靠宜春站1站台时，约700名旅客从站台向车厢蜂拥而入。宜春站客运副站长石远清手持大喇叭，向旅客广播：“大家注意先下后上，请排好队，有序上车，注意脚下。”看到一位老年旅客被箱子绊了一下，她立马上前搀扶住，那动作娴熟得像35年前刚刚入路时一样有力。

对于一个高普合一的客运站，客运副站长的工作琐碎且繁重，从凌晨四点的首趟车开始，到晚上12点最后一趟车作业完毕，这个车站发生的每一件“小事”都是她工作的日常。

今年春运是极为特殊的春运，宜春站的客流直线上升，已经同比超过2019年客流的近20%。为了让旅客进站更便捷顺畅，她每天紧盯列车预售情况，及时增开人工购票窗口，延长窗口下班时间，灵活设置进出站通道，加快了旅客检票进站速度；为了营造良好的出行环境，她亲自督促保洁人员开展就餐区、母婴室、候车区、厕所的卫生清洁，每天早上对卫生角落进行逐个巡视；为保障旅客出行安全，她将工作前移，主动到候车室、站台引导旅客上车；为提升客运服务品质，她创新服务方式，充分发挥“心连心·明月情”服务链党内品牌作用，在服务台开设服务热线，加强与地方枢纽服务台的合作联系，及时对接重点旅客服务信息，做好重点旅客的接续服务工作，有效解决旅客出行“最前一公里”和“最后一公里”困难……

石远清

对讲机和小喇叭是石远清每天从不离手的两样东西，从售票厅，到安检口、候车室、检票口、站台，是她的每日的固定走行路线，已经54岁的石远清就像一个永远旋转的“陀螺”，根本停不下来，一天下来，口干舌燥，腰酸背疼是她的日常。但是作为客运负责人，无论什么时候见她，她永远保持着得体的妆容，规范的着装，面带微笑的与你对视，永远以一种最好的形象和姿态迎送南来北往的旅客。这种精致得体的工作态度，让同事们对她敬佩有加。

其实，工作尽心尽力，认真负责是石远清入路以来师傅传授给她的“秘籍”，1988年，石远清参加工作，干过一段时间的车号员、信号员，后从事客运工作。从事客运工作第一天开始，她的师傅就交代她，“客运工作就是与人打交道，既要有良好的个人形象，更需要专业的业务技能。”此后，石远清一直把这句话当成自己工作的准则，从事客运工作近三十年间，她售票员干起，一步一个脚印逐渐成为车站的客运副站长，负责车站的客运工作。

今年是石远清在岗位上的最后一个春运，过去的三十多年里，每年春节石远清都是在岗位上与旅客一起度过的，尽管她的丈夫也在宜春工作，但是夫妻俩见面的时间并不多，聚少离多是常态，在她看来，夫妻俩共同在岗位上坚守，亦是团圆，舍小家，是为了更多家庭的团聚，也是一件很幸福的事。

石远清

“作为一名铁路人，尤其是一名老职工，一提到春运，都会有一种使命感和责任感，我也一样，每年春运的时候我都会打起十二分的精神，为确保春运安全尽自己的一份力。今年是我最后一个春运，我一定要站好这最后一班岗，为我的铁路生涯画上一个圆满的句号！”石远清坚定地说。(罗倩、邱玲、记者曾志翔报道）