9月4日上午，绵阳市场监管矛盾纠纷多元化解协调中心暨新时代“枫桥经验”创新示范单位揭牌仪式在科技城新区市监分局园艺市场监管所举行。绵阳市委政法委常务副书记赵显福，市委政法委副书记杨登勇；绵阳市市场监管局党组书记、局长韩忠明，绵阳市市场监管局党组成员、副局长吴小兵；绵阳科技城新区党工委委员、管委会副主任雍波，绵阳科技城新区党工委委员、管委会副主任刘建华出席揭牌仪式。

绵阳市市场监管局在科技城新区分局成立全省首个市场监管纠纷人民调解委员会，运用“行业调解+专业调解+人民调解+社会调解+行政调解”等多元调解手段，组建了包括“行业自治+法律专家+社会志愿+行政执法+部门协作”等100余名专职调解员及54名部门、行业、社会等综合专家在内的多元调解力量，形成“五位三级一链条”纠纷调解机制，实现诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。截止目前，共化解市场监管各类矛盾纠纷900余件，综合调处成功率99%，满意率100%，挽回经济损失535万元。

为充分彰显市场监管在基层社会治理中的责任和担当，发挥新时代市场监管所参与基层社会治理的基础性、实效性作用。科技城新区市场监管分局园艺市场监管所，对标国家市场监管总局标准化规范化所建设目标，坚持以党建为引领，创新1+N监管多元治理工作机制,推进实施“接访制+走访制+反馈制”三项制度、“1+4”阳光执法监管、“1+3”联勤联动协作机制、“以案说法”微课堂、市场监管志愿者服务大联等监管新模式，开启了市场监管枫桥经验新实践。截至目前，园艺市场监管所和园艺调解站共排查、预防、调处、引导各类市场监管矛盾纠纷500余件。

韩忠明强调，新时代消费升级日益加速，广大消费者对改善消费环境、维护消费者合法权益、推动消费提质升级提出更高要求，市场监管系统要切实做到三个“始终坚持”：始终坚持夯基固本，筑牢社会和谐稳定“第一道防线”。要把群众诉求和利益摆在首位，以消费维权的民生诉求为着力点，全面梳理市场监管“大消保”领域的“安全风险点”“监管镂空区”“矛盾聚焦区”，进一步畅通投诉举报渠道；始终坚持善治为要，打通市场监管服务“最后一公里”。要持续聚焦市场主体“娘家人”，企业发展“暖心人”，民生底线“守护者”，市场秩序“维护者”，五市战略“奔跑者”的身份定位，大力开展放心舒心消费环境建设，提升产品和服务质量，全面提高我市消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度；始终坚持守正创新，凝聚枫桥市监经验“最大同心力”。要充分发挥行业自治队伍、法律专家队伍等五支调解队伍联动合力，用好纠纷化解“三级平台”，健全诉讼、信访、行政调解、法律服务、仲裁与人民调解的衔接联动机制，让“枫桥式”市场监管矛盾纠纷多元化解经验在全市落地生根、开花结果。（陈曦）