临沭融媒讯 “你好，我想帮我叔叔注销个体户营业执照，但他是植物人……”

“先生，你好！我们提供上门办理服务，请问您的地址？”

随着智能化、无纸化业务办理的推行，考虑到办理业务的居民年纪偏大出行不便等因素，临沭县郑山街道便民服务中心积极联合各便民服务站工作人员、志愿者、网格员、包户干部，采取预约上门办理服务，最大程度让群众“少跑路，就近办”，让居民充分享受预约上门服务带来的便利。与此同时，城镇居民医疗保险登记也在进行中，居民有任何关于办理的问题，不出小区就可以进行咨询，漏拿材料的居民也不必再多跑一趟。

近年来，郑山街道便民服务中心始终把广大群众的利益作为工作的出发点和落脚点。深入践行群众路线，清楚群众的真实需求，制定预约服务、上门服务、延时服务等一系列便民政策，靶向解决好群众的办事难题。除了开展“走千家、进万户、听民意、解民忧”大走访活动外，该街道还持续开通沂蒙政务云客服、大厅热线等渠道，印发“便民服务联系卡”，让群众可以通过“热线电话”及时咨询办理业务，通过群众“点单”、大厅“接单”的方式，为群众办好暖心实事。自2022年3月沂蒙政务云客服上线以来，已累计提供电话咨询服务、预约服务600件，企业和群众的满意度持续提升。