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改作风、办实事，“新媒问政·帮你办”来啦！我们力争用最短的时间、最快的速度，为群众办实事、解难题。你的关切我们捧在手心，你的诉求我们一问到底。我们将积极回应网友关切，畅通网民诉求。如果你遇到困难和问题，欢迎向我们反映，我们将在收到问题的第一时间帮办，并坚持有问必回、有事必办、全程跟踪、一问到底。
民生类
1、网友陈先生咨询
我今年2月退休，因有事不在蚌埠，可以网上办理退休手续吗？
新媒问政·帮你办@市人社局回复
网友您好，根据《安徽省参加企业基本养老保险人员退休审批管理规定》（劳社〔2008〕45号），参保人员到达国家法定退休年龄时，属于企业(或单位)职工的由单位为其向劳动保障部门申报退休；属于灵活就业人员的，本人向代理其社会保险事务以及保管其档案的代理服务机构申请，由服务机构为其申报退休。
目前，我市企业基本养老保险退休实行网上申报，是单位职工的，由单位工劳人员登录安徽省人力资源和社会保障厅网上办事大厅，http://61.190.31.166:10001/ggfwwt/home/index，在首页“打包一件事”栏目中选择“职工退休一件事”事项，录入单位的安徽政务网账号、密码后，即可自动进入申报界面，按提示操作提交申请；是灵活就业人员的，由个人或亲属，携带户口本（代办人需携带身份证）到档案保管服务机构（市、区人社局代理服务机构），由代理服务机构代为网上申请。一次申请，即可全部办结退休业务，退休次月养老金发放至社保卡。
如有不清楚的地方，或有其他养老保险业务需求，请联系市人社局养老保险科，电话0552-2048780，或拨打0552-12333咨询。
2、网友刘先生咨询
目前收到学校通知要缴纳课后延时服务费，请问是否必须缴纳？费用将近300元一学期，请问是否有给家长进行说明？
新媒问政·帮你办@市教育局回复
根据《蚌埠市教育局 蚌埠市发展和改革委员会 蚌埠市财政局 蚌埠市人力资源和社会保障局关于进一步规范中小学生课后服务工作的实施方案》蚌教〔2022〕7 号的规定，课后服务必须坚持学生和家长自愿参加的原则，积极引导学生自愿参加课后育人活动。课后服务是学校主动实施、社会积极参与、家长自愿接受的公益性、普惠性的服务行为。各县（区）、学校可根据所提供的课后服务性质，采取财政补贴、收取服务性收费或代收费等方式筹措经费，切实保障中小学生课后服务工作有效开展。义务教育阶段学生参加由本校教职工参与的“普惠托管”服务，按照不超过 360 元/学期·生的标准收取课后服务费用，不足部分由同级财政补贴。学校要将课后服务收费标准、收费依据及投诉举报电话等内容在醒目位置设立固定公示牌、公示栏予以公示。未经公示或公示内容与规定政策不符的，不得收取课后服务费。
3、网友李女士咨询
请问退休人员提取公积金要到窗口办理吗？能否线上办理？
新媒问政·帮你办@市公积金中心回复
网友您好！感谢您对住房公积金管理工作的关注和支持。咨询问题答复如下：退休提取公积金可以网上办理。具体流程如下：支付宝搜索“皖事通蚌埠公积金”进入“公积金综合服务平台”—认证后选择“离退休销户”，按要求填入银行卡信息并上传退休凭证即可。如您有需要进一步了解的事项，请与市公积金中心业务服务中心联系，联系电话2070410转网办专窗。
4、网友丁先生咨询
高中具体开学时间有吗？
新媒问政·帮你办@市教育局回复
2023年2月6日正式上课。
5、网友刘女士咨询
禹会区这学期幼儿园因为疫情原因都提前放假了，保教费伙食费等怎么退费？
新媒问政·帮你办@禹会区回复
网友您好！各园根据家长实际需求，补因疫情停课的实际课时天数或按天数退还保教费及伙食费。如有不清楚的地方，请与教育科联系，联系电话：4045856。
6、网友夏先生咨询
2022年9月底买的第一套房子，2023年1月缴的契税，请问有契税优惠政策吗？听人说有契税退还政策。
新媒问政·帮你办@市税务局回复
网友您好，没有契税退还政策。
7、网友刘先生反映
我父母租住在宏业村街道泷湖湾小区1号楼1单元，该楼栋一层四户，居住人员较多，最近两个月，物业直接关闭了大电梯，只留了一部小电梯供居民使用，每天上下楼都需要等待很长时间，造成整栋楼居民生活极其不便！
新媒问政·帮你办@蚌山区回复
网友您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：经了解，1号楼1单元两部电梯，一部电梯损坏严重，已超出质保期，需要更换很多配件，现物业公司申请使用公共维修基金进行维修，达到2/3或1/2业主同意，方可进行维修，现物业公司正进行民意调查。另一部电梯已恢复正常使用。给您带来不便，敬请谅解。如仍有疑问，可直接电话联系雪华乡沈圩社区，联系电话：3118802。
8、网友王先生反映
我是五河县头铺镇居民，自来水厂供水不能保证居民正常生活，请相关部门帮助解决。
新媒问政·帮你办@五河县回复
网友您好，头铺镇自来水供应已纳入城乡一体化供水工程，实行市场化运作，居民反映用水问题可直接与自来水供应商联系。（头铺镇）
网友您好，请用户联系热线：5023104，告知具体位置。（五河县中环水务公司）
9、网友张先生反映
奥园誉府三期最近又停工了，购房合同写的是2023年6月交房，为何会停工，什么时候能恢复正常施工？
新媒问政·帮你办@禹会区回复
该项目因春节农民工返乡，已暂停施工，预计复工时间2023年2月底。
（来源：蚌埠日报社 编辑：张天春）