用好“关键一招” 打造便捷高效政务环境 —— 一论深化营商环境创新提升

本报评论员

当前的菏泽，正站在积厚成势、蓄势跃升的新起点，锚定“后来居上”目标，推动经济社会实现高质量发展，需要各类市场主体奋勇争先，离不开便捷高效的政务环境、一诺千金的信用环境、公平公正的法治环境、舒心暖心的创业环境。

推动高质量发展，加快实现后来居上，必须加快塑成便捷高效的政务环境。近年来，我市狠抓营商环境突破，形成了一批优化营商环境的经验、模式。但在行政服务、工作效率上仍有许多需要解决的问题，不作为慢作为、推诿扯皮、见客下单、吃拿卡要等现象仍有发生。就如何改进政务环境，市委、市政府决定在承担主要审批服务、监管监督、业务办理的职能部门，开展“三亮”专题行动（“亮”人员身份、“亮”制度职责、“亮”评价结果），这无疑是我市打造阳光高效新型政务服务体系的“关键一招”。

通过开展“三亮”专题行动，意在推动全市各级各部门树牢“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”理念，进一步增强各级各部门服务意识和规矩意识，以实际行动锻造过硬作风，激励广大干部群众积极主动以“店小二”思维、“保姆式”服务，全面打通服务市场主体“最后一米”，加快塑成便捷高效的政务环境。

“亮”人员身份，争做率先垂范先锋。各县区、市有关部门通过办事场所信息大屏、公示栏或部门网站、公众平台等形式，公开办事人员基本信息。办事人员亮明身份，强化自我约束意识，自觉接受服务对象监督，亮出服务风采，发挥模范作用。激发大家干事创业活力、主动服务大局和遵规守纪意识，营造比干劲、比服务、率先垂范作先锋的良好政务服务工作氛围。

“亮”制度职责，争做创先争优先锋。27个参与“三亮”行动的市直部门实事求是向社会公开工作制度等有关事项，全面发布政务服务事项、事项清单、办理流程、办理时限等，工作标准一目了然，让前来办事的群众一看就懂、一学就会，选择服务更加方便快捷。亮出工作岗位职责，增强责任担当意识，积极引导广大办事人员创先争优、争创一流。

“亮”评价结果，争做群众满意先锋。坚持把群众满意作为根本标准，综合市场主体评价情况，“晒”出各县区、市有关部门和相关工作人员“成绩单”。让办事群众和企业成为“监督员”，发现表扬一批爱岗敬业、担当作为、优质服务的先进集体和个人；纠正治理一批衙门作风、效率低下、吃拿卡要的突出问题和个人，通过有力有效的考核评价，带动形成干事创业的良好局面，实现工作作风、服务能力、营商环境三个方面大提升。

政务服务能力强不强、效率高不高，企业的感知最为敏锐，并直接影响市场主体的满意度、获得感。今年上半年全市新登记市场主体9.6万户、居全省第5位，近五年迁入外省企业达到1130家、居全省首位，我市营商环境持续优化，发展活力持续增强。

政务环境是营商环境的风向标和晴雨表，加快塑成便捷高效的政务环境，是优化营商环境的根本途径。市委、市政府精准施策、对症下药，抓住堵点痛点，勇于突破藩篱，在政务环境建设上狠下功夫，不断优化办事流程，提高群众满意度。

思路决定出路，眼界决定格局。用好“三亮”专题行动“关键一招”，在重点领域和关键环节不断深化改革，真正把服务意识刻在脑海、见于行动，加快塑成便捷高效的政务环境，才能让企业群众在菏泽办事创业更方便、更快捷、更舒心，使营商“软环境”成为推动高质量发展的“硬支撑”。