赵镇街道玉龙街社区位于金堂县老城区中心地带，是一个由老旧小区组成的社区，共有81个居民院落，总人口21000余人。因地处老城区，小区多为三无院落，居住群体复杂，居民需求多元，存在基础设施差、小区管理难、矛盾纠纷多、空巢老人多等突出问题。近年来，在街道的指导下，社区深入实施“邻里亲”营造行动，打造邻里守望、互助共享的“邻治理”社区服务模式，创新“邻里四助”工作法，邻里主体力量参与社区治理，强化社区服务，构建起完善的邻里支持网络，社区。

一、邻里结对互助

由社区党委牵头，邀请专业社会组织指导，深入实施“邻里亲”营造行动，打造“邻里工具箱”“邻里共享花园”等空间，不断拉近邻里关系，推进“生人”变“熟人”，“熟人”变“友人”，“友人”变“亲人”。聚焦小区独居老人、空巢老人等特殊群体，以楼栋为单元，动员居民结对互助，与对门或者同栋邻居结对建立互助关系，相互“串个门”“搭把手”“帮个忙”，形成你有困难我来帮，我有事时你来助良好邻里氛围。码头小区罗凯与蒲婆婆、钱书军与钟大爷、肖桂英与刘大爷等建立结队帮扶近三年时间，以邻里结队互助的方式，帮助老年人们解决一些邻里能够解决的困难，实现了邻里融和的氛围。

二、党员认领帮助

充分发挥党员先锋模范作用，打造社区老党员工作室，整合社区双报到党员100余名，根据各自擅长的领域，主动认领小区里的微网格员、民情收集员、纠纷调解员、关爱寻访员、文化传播员、平安守护员等公益岗位，认领社区公益服务项目，为社区居民提供帮助服务，引导居民积极参小区公共事务，共同营造安定和谐的小区环境。他们有认领社区文化传播的叶老师，有认领社区老年人理发志愿服务工作的钟老师。在“小老”党员中还有着认领社区居民文艺的彭老师，有认领小区老年人的小型家电维修的徐师傅；在年轻党员中，“两新”党组织—草市街商圈党支部则认领了商圈微网实格治理及商圈发展工作。

三、志愿专项扶助

根据社区空巢、独居老年人多且缺少照护情况，社区以居民骨干、小组长等为主，采取自愿报名的方式，吸纳小区能人和热心居民担任志愿者，成立社区助老志愿服务队。专业助老社工带队指导，收集老人需求，按需建立档案，由助老服务队一对一、点对点提供专属助老志愿服务活动，根据老人不同情况，定期分级进行巡访，让其物质生活无忧、精神生活富足。建立志愿服务“时间银行”平台，为志愿者发放时间银行存折，以“服务换积分，积分存银行，累计兑权益”的方式对志愿者进行回馈。

四、居民协商自助

以居民协商自治为主，引导成立院（业）委会等自治队伍，建立健全协商议事机制，打造协商议事平台，开好“坝坝会”，由居民共同协商小区管理制度、小区公约、商议小区重大事情，让居民主动为小区治理建言献策，为小区美化栽花添绿，做到“邻里事、邻里议”“邻里忧、邻里解”，有效培养居民主人翁意识，提升居民自治能力，推动居民由“甩手掌柜”变“自主管家”，实现协商自治。码头小区多次遭受洪水侵袭，居民不等不靠，自助抢险清淤，共同捐花植树，迅速恢复了小区环境，并打造小区共享花园，成为协商自治的典范。

顺着“邻里四助”活动的深入开展，玉龙街社区完成了“生人社区”到“熟人社区”的转变，形成邻里守望互助、居民共治共享的和谐氛围，真正诠释了“文化玉龙·情融老街”社区人文理念。