“同志，你们这儿今天还真上班呀，太好了......”

3月18日，正值周末，包头市东河区政务大厅公安窗口的工作人员一早就迎来了一位神色匆匆的中年男子。

民警马上向其了解情况，得知前来的侯先生所在公司下周在蒙古有商务活动，这几天就要出发，找到护照后侯先生发现证件已经过期，现在急需办理护照，怕时间来不及影响出差事宜。经核对其信息确认可以正常办理后，窗口民警立即为其开辟绿色通道，提供加急办证服务。提交完侯先生办理护照的申请后，民警又及时与自治区公安厅出入境管理局取得联系，说明了侯先生的特殊情况，公安厅为其提前制证。

3月20日，工作人员及时跟踪证件流程，看到侯先生的证件制证信息后，第一时间电话通知侯先生到公安厅领取证件。

电话中的侯先生激动的表示感谢道，“没有想到这么快可以办好，没有耽误任何行程，你们的服务真是太高效了！”

“出入有境、服务无境”，包头市公安局东河区分局不断提高政务服务水平，用心用情为民服务，切实让群众在办理公安业务的过程中体会到这座城市的执法温度。