近日，山东二叶制药有限公司项目负责人王洪义来到山东省菏泽市定陶区行政审批服务局大厅办理车间建筑施工许可证，项目急需扩大生产规模，希望尽快拿到许可证开工。

“在看到‘三亮’工作展示牌后，我很快找到了对应窗口，窗口工作人员耐心指导我整理材料、填报申请。”王洪义说。因企业未能提供部分相关施工材料，为提高审批效率，定陶区行政审批服务局对其实行容缺受理审批模式，连夜加班加点审查，第二天企业补交申请材料后，审批工作人员马上帮助其上传审批系统，即时从系统打出建筑施工许可证交到企业工作人员的手中，为企业高质量发展按下“快进键”。

今年8月份，山东省菏泽市在全市承担主要审批服务、监管监督、业务办理的职能部门中开展了“亮人员身份、亮制度职责、亮评价结果”“三亮”专题行动，着力打造更加阳光高效透明的新型政务服务体系，实现工作作风、服务能力、营商环境三个方面大提升。

“三亮”专题行动开展以来，菏泽市定陶区利用政务服务中心大厅LED大屏、分厅等候区显示屏等多种媒介，定时滚动播放公示工作人员信息，让前来办事的企业群众对工作人员信息一览无余，最大限度满足企业群众的办事咨询和办理需求。同时通过展示架、办事窗口“明白纸”和微信公众号等渠道公示事项清单、办事流程、办理时限、工作制度、岗位职责等信息，让企业群众更直观的了解所办事项。

定陶区将根据企业群众对工作人员业务能力、服务水平、办事效率等多方面的评价和建议，依托“菏泽评议‘三亮’专题行动”微信小程序，对24个职能部门271名工作人员每季度末开展一次评议，并将评议范围延伸至基层镇街审批、监管等一线科、所、队及工作人员，实现“重点科室和人员一个不漏”，不断提升服务水平和服务质量，进一步优化营商环境，切实让“三亮”行动成为服务企业和群众的“暖心”行动。