极目新闻评论员 屈旌
4月15日，在浙江杭州，陈先生的儿子患白血病，“轻松筹”顾问李某找到陈先生说可以帮忙。没想到，在平台筹得1万元后，陈先生却被李某索要8千元“手续费”。（据4月17日每日经济新闻）
对于像陈先生这样经济不宽裕的家庭来说，一毫一分的救命钱都是弥足珍贵的，这些钱都希望能够用于对孩子的治疗上，给孩子带来生的希望；而对于那些在平台上捐款的人来说，之所以拿出真金白银来捐助，是源于对他人的同情和关怀，更是一点一滴无私的爱心，都应该被珍重和善用。所以，众筹到1万元却要被抽走8千元，所谓的“手续费”高达80%，不要说陈先生觉得难以承受，那些捐款的人，关心孩子的网友，恐怕都不会答应：这些钱是捐给孩子救命用的，不是让“筹款顾问”薅羊毛的！
据记者求证，轻松筹平台上醒目标注了“零手续费”，但是在捐款页面有小字提醒，“支持3元帮助患者享受极速提现、技术支持、专属顾问等服务”，如果捐款的话，就会自动在所捐金额上添加3元，且不说这一模式是否能被普遍接受，但一个明确的事实是，所谓的8千元手续费，根本就不是平台要收的“推广费”，而是筹款顾问杜撰出来骗钱的。平台随后发出声明称，筹款顾问李某被开除，并保留追究其法律责任的权利。
而这种事情已经不是第一次发生。有平台也发了声明说，所谓筹款中介是由部分恶意推广的第三方商业组织运作，而很多有过家人患病或是大病筹款经历的人，应该都对众筹平台的“地推”不感到陌生，他们徘徊于病房门口，专门吸引和诱导那些心力交瘁，走投无路的患者及家属，向他们推介筹款服务，为的就是在最终所得捐款中抽取高额的佣金。而不管是平台内部人员监守自盗，还是外部的灰色产业链依附吸血，伤害的都是网络互助的公益心，蚕食的都是公众的信任和爱心。
虽然有很多离谱的“抽成”，后来都被证实是“个人行为”，但这些问题的根源，仍在于众筹平台过度的商业化和功利化。此前，有媒体曝光一些平台的筹款顾问为了“跑业绩”抢病人，在医院扫楼，挪用善款，甚至编故事诈捐等等乱象，也说明只要大病筹款平台的本质是商业化的，是与产品或服务的流量、收益挂钩的，就很容易衍生出各种“灰产”，每个环节都可能有人雁过拔毛。
出于朴素的爱心，捐款人都希望自己捐的钱，能够百分百用于被捐助人，哪怕是多收3块钱都觉得被骗了。但是，很多网络众筹平台本身就不是公益组织，而是商业化运作的互联网公司，且不说运营和维护需要成本，逐利本身也是商业的本性，要求其完全没有商业性，几乎是不可能做到的。
还有很多社会公众，根本也分不清什么是商业性的众筹平台，什么是正规的慈善募捐，他们只是怀着一颗赤诚的爱心来捐助，也希望这份爱心不要受到任何的耗损和玷污，而平台如果不能封堵各种“牟利”漏洞，承担起社会公益的责任，虽然会给部分患者筹到部分资金，但长久下去，会破坏整个行业生态，伤害公众对网络互助的信任和热情，让更多需要帮助的人陷入困境。
商业性的众筹平台该如何平衡商业和公益，如何真正助力网络互助向着积极健康的方向发展，恐怕需要平台在监管部门的引导下，进一步加强自律，持续完善行业监管，严防过度商业化，把社会责任放在第一位。而最重要的第一步，就是积极配合公安部门，清除连“救命钱”都要薅羊毛的无良“灰产”，让违法犯罪者受到应有的惩处，净化行业风气，找回助人的初心。