“前几天下水道堵塞，污水溢出，又脏又臭，严重影响生活，感谢社区帮我们调解好并彻底解决了我们的烦心事。”4月13日，铁路西村街道居安小区居民程大爷代表全楼居民给居安社区送来了感谢信，向社区以及协助他们解决下水管道淤堵问题的单位及人员表达谢意。

近日，居民程大叔来到社区，向工作人员反映：他所居住的楼栋与外围两家餐馆共用一个排污管道。由于餐馆后厨并未严格按照要求做好油污分离，常常造成居民排水管道堵塞，气味难闻，严重影响了楼内居民的正常生活。楼内居民多次向物业反映，也曾自费请维修工人进行管道疏通清理，但总是效果不佳。“治标不治本”，反反复复，实在是一块难解的“心病”。希望社区能出面多方调解，彻底解决下水淤堵问题。

为尽快解决程大叔反映的下水淤堵问题，居安社区第一时间向街道物管办进行反映，联合铁路西村街道市场监督管理所、铁路西村街道派出所以及国资利民物业有限公司居安物业站负责人前往居民反映的两家餐馆进行实地查看了解情况。了解实际情况后，由街道社区牵头，召集组织相关单位负责人以及居民代表、餐馆负责人在小区党员阵地召开多方协调会，共同商讨解决处理方案。

协调会上，居民代表陈述了基本诉求，街道以及市场监督管理所负责人指出了餐馆存在的问题。在街道、社区、派出所和市场监管所的统筹协调和耐心劝解下，最终达成一致意见。两家餐馆负责人表示，将于一周内寻找施工方更改排污管道，与居民管道进行分离，彻底解决淤堵问题。在多方跟踪监督下，两家餐馆按时完成了管道改造，彻底解决了困扰该楼居民已久的“心病”。