石家庄市长丰街道悦城第二社区成立于2018年10月，位于谈固北大街62号，辖东胜悦城北区五个地块，居民4717户，常住人口9725人。社区提出了“红色领航·悦享生活”的工作理念，同时整合线上、线下多种形式提升社区治理水平，打造共建、共治、共享的基层治理新格局。
【记者走读】
小悦亲邻 服务零距离
走进悦城第二社区党群服务中心，有两面张贴满人像的照片墙给记者留下了深刻的印象。一楼笑脸墙，出镜的每位社区居民脸上都挂着平和温暖的笑容。
“我们想用这种方式致敬社区的每一位居民，大家都是平凡的人，希望我们的工作能让居民的每一次归家都是幸福时刻。我想每一张笑脸都是对社区工作的一份认可，也给了我们继续努力的动力。”悦城第二社区党总支书记王玉动情地说。
悦城第二社区以“民有所呼 我有所应”为工作目标，紧紧围绕辖区14岁以下儿童多、年轻上班族多、能人巧匠多以及辖区单位力量小、活动场所少、邻里沟通少的特点开展各项工作。
社区为方便居民办理各项事务，培养了全科社工，从原来的“一人一岗”到现在的“全岗全能”，不仅缩短了居民业务的受理时长，同时也激发了社区工作者的学习积极性，大幅提升了社工队伍的综合素质；同时打造了街道行政审批业务的延伸服务站点，居民可以在社区服务窗口线上办理营业执照、食品证、卫生许可证等，待审核通过后居民可就近选择“政务服务智能终端”网点自助打印证照，真正实现了居民在家门口就能办证的愿望。
由于社区居民“上班族”较多，社区还创立了“小悦亲邻”特色服务品牌，为居民提供八小时外的暖心服务，居民可以通过线上微信群或拨打社区电话等方式预约错时或上门服务。比如辖区16号地1号楼的张先生要为他的孩子办理城镇居民医保，由于工作忙就通过微信群预约网格员上门服务，社区工作人员段家萍和康佳男按约定时间上门，拿到所需资料后全程代办，顺利帮他申领到了孩子的医保卡。自去年6月成立以来已服务80余人次。
此外，社区依托学雷锋志愿服务站，全面开放公共服务空间，让途经社区的新就业群体及户外工作者有空间能停歇、有服务可享受。
去年7月的一天中午，一名外卖小哥在12号地送餐时发现车棚旁边的垃圾桶正在冒烟，第一时间通知了物业，由于发现及时并未造成财产损失。这就是社区提升新就业群体对基层治理的融入感，进而成为社区治理的外延触角后产生的实际效果。
能人先锋 汇聚建设合力
给记者留下深刻印象的第二面照片墙是二楼社区能人先锋队的展示墙。这些积极参与社区治理的志愿者们，绝大部分都年富力强，社会阅历、生活经验足够丰富，更有充沛的对社区大家庭的爱。
王玉说，社区党总支通过在社区发布能人邀请函招募了32名能人巧匠，由社区搭建为民服务平台，让社区能人各显本领。
15号地居民谢伟刚是一名公交车司机，经常利用倒休时间为居民传授简单的汽修知识，还自费购买了汽车应急启动电源为辖区居民免费提供救援服务。11号地在职党员陆集芬是一名急救中心医生，也是社区的“巾帼志愿者”，经常利用周末时间为大家讲解海姆立克法、心肺复苏术等急救知识。能人先锋们以榜样的力量带动更多居民积极参与到社区自治中来。
蔡金凯被王玉戏称为比自己还早参与到社区建设工作的社区志愿者。
面对电动自行车上楼顽疾、小区垃圾管理上的漏洞，蔡金凯和其他志愿者不光关注，还积极帮忙协调解决，同时进行监督。蔡金凯开办有医药公司，同时还出身中医世家，邻居们身体不适找上门，他从不拒绝。今年4月的一个晚上，正在家里休息的蔡金凯接到邻居求助电话说，妻子突然眩晕，路都没法走了。蔡金凯二话不说，带上自己的医疗装备就出了门，经详细诊断，初步判断为晕眩症，劳累后病痛加重。蔡金凯建议先由他中医针灸缓解症状，次日去医院进行进一步的检查和治疗。蔡金凯针灸之后，这位大姐的病情得到极大缓解。
蔡金凯告诉记者，社区志愿者的电话都是公开的，有需要的居民可以随时联系他们。
去年高考季来临，社区志愿者还自发组织开展爱心送考志愿服务活动，每日都出动十余辆车，三天的时间排了九个班，每天还有当日的负责人作为送考保障车。“今年社区又进行了先期调查，暂时还没有居民需求，但是我们也做了相应准备，以备不时之需。”王玉说。
志愿者付强三年前给社区捐赠了3000个口罩，他说现在的社区邻里和谐共情，遇到大事小情，大家能互相包容互相体谅，劲儿往一处使。
闫大虎也是社区能人先锋队的成员，活跃在社区建设的各个环节。他给记者讲述了为什么这么多年轻人踊跃加入志愿者队伍的原因：“我是17区的居民，我记得当初入住小区后不久，就发现不少居民推电动自行车上楼，为这事儿也跟物业沟通过，反映到了社区，最终在街道、社区和物业一起努力下，2022年6月小区所有电梯都安装了梯控设备。电动自行车不上楼之后，又面临充电桩和车棚不足的困难，社区又积极协调，整合资源，这个问题也很快得到了解决。作为居民来说，能够很直观地感受到社区对居民的关心和重视。只要大家的诉求是合情合理合法的，社区党总支都会全心全意帮大家解决。咱们居民的归属感和获得感得到了明显地提高，我们肯定也愿意和社区一起把咱们共同的家建设得更好。”
社区还关注居民的精神家园。建成的“悦生活”通透式活动场馆，设有康体运动馆、绮罗舞舍、琢玉学堂、心上花田手工坊等九大服务场所，可以满足不同年龄居民的各类需求，也让有各种特长的能人先锋发挥作用。同时整个活动场馆也面向新就业群体和户外工作者开放。今年社区举办了“悦时光红色观影节”的活动，定期为辖区老年居民朋友播放红色电影，到本月已经开展了4次，最多一次来了60多人，观影活动受到了大家一致好评。
【对话书记】
利用多方资源解决居民急难愁盼
记者：悦城第二社区获评2023年度市级城市基层党建示范社区，您有哪些好的工作经验可以分享？
王玉：社区工作关系小区的千家万户，这里是居民们的家园，更是我们社区工作者们耕耘的土地。作为社区书记，带领全体社区工作人员为全体居民做好服务是职责所在，做好社区工作的关键是换位思考，设身处地把自己当作居民来面对问题，同时利用好社区红色联盟力量统筹多方资源，解决居民急难愁盼。居民生活的家园越来越美好，我们的工作也得到了价值体现，这是双赢的结果！
记者：接下来将如何展开您的工作？
王玉：社区会继续倾听居民的意见和建议，充分发挥基层党组织的阵地作用，为居民们提供更优质的服务，开展更多彩的活动，努力提升居民的获得感、安全感和幸福感！
【居民心愿】
建果蔬超市 解决出行难题
默增峰：我们17区东门车库出入口距离红绿灯比较近，即使是非行车高峰期，一旦路口红灯，我们也无法拐入小区，经常一等就是十几分钟。希望社区能同相关部门协调，画上网格线，这样即使遇到红灯停车，也能留出转向空间，不影响小区居民进出小区。
崔骏：我们这边的菜市场比较少，居民买菜要去较远的地方，希望社区帮忙反映一下情况，在附近建立综合性的菜蔬超市。
文/图 燕赵晚报融媒体记者 方小北