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来源：微信公众号“共青团中央”（ID：gqtzy2014）综合整理自微信公众号“国家铁路局”（ID：guojiatieluju-weixin）、“京铁青年”（ID：jtyouth），新华社客户端
近日，各地陆续进入返程高峰，各地交通部门多措并举，充实运能运力、提升服务品质，让春运返程更安全、更便捷、更温馨。各地铁路部门统筹运用高铁和普速资源，加大运力投放，及时在热门线路区段增开旅客列车，努力满足旅客返程出行需求。
北京局集团公司北京地区各大车站主动对接所在站区管委会，实施共享客流数据信息，动态调整公共交通运力供应，确保旅客高效有序接驳。太原局集团公司增开临时旅客列车73列，加开太原南至上海虹桥、西安北等区段夜间高铁21列。郑州局集团公司开行夜间高铁56列，增开去往焦作、周口、太原、南京等方向的旅客列车15列。武汉局集团公司在汉宜铁路、汉十高铁、京广高铁、合武铁路等线路增开旅客列车133列，襄阳站、麻城站开行去往深圳、东莞等方向的务工专列，助力上万名大别山老乡返岗务工。济南局集团公司安排加开旅客列车84列，对44列动车组列车实行重联运行，潍坊北站在候车区增设便民餐桌、免费充电区，并为需要换乘公交的脱网人群提供“换零钱”服务。上海局集团公司在京沪、广深、徐蚌、合阜等热门方向增开旅客列车410列，对187列动车组列车实行重联运行，在丽水、金华等地成立志愿服务“畅行联盟”，做好铁路与市政交通接驳，助力旅客顺畅返程。南昌局集团公司加开去往上海、南京、广州、深圳等方向的夜间高铁32列，南昌、福州客运段乘务人员及时提醒旅客到站时间、避免睡过站。广州局集团公司在海南岛日均安排开行旅客列车249列，其中环岛高铁108列，海口市郊列车129列，进出岛旅客列车12列，加强环岛高铁美兰站与美兰国际机场的对接，做好空铁联运服务，方便旅客便捷离岛。南宁局集团公司开行百色至广州南的D3784次点对点务工专列，运送611名务工人员赴粤返岗。昆明局集团公司在弥蒙高铁、玉河铁路采取动车组重联、普速列车加挂车厢等方式增加运力投放，为旅客前往蒙自、河口、屏边等地参加“花山节”等民俗文化活动提供便利。兰州局集团公司加开去往北京、上海、乌鲁木齐、西安、陇南等方向的旅客列车24列，为重点旅客提供全流程引导服务。在铁路各部门加大运力投放、增开旅客列车的同时，还有一群铁路青年在为旅客出行做好服务保障工作。2月17日，农历正月初八，春节假期最后一天，全国各地迎来了返程客流高峰，铁路青年坚守岗位，为 “平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”贡献青春力量。北京站团委根据北京朝阳站交通接驳实际情况，联合北京市志愿服务联合会在2月16日—19日开展志愿服务活动，做好北京朝阳站出站旅客的疏导，并与重点站区志愿者加强协作，为做好北京朝阳站旅客出站的路地衔接贡献志愿力量。面对返程高峰，北京西站团员青年立足岗位，在站台、出站口等区域加强旅客疏导，认真盯控旅客乘降，确保旅客安全出站。北京南站全面开启地下换乘层京沪高铁、京津城际快速进站厅，极大节省进站乘车时间，确保旅客进站便捷。免费提供购票、进站、候车、检票、乘车、到站等全流程的“一条龙”专属服务，让重点旅客春运旅途更加温馨便捷。针对春运返程务工流、学生流的增加，北京北站积极组织青年客运人员，通过与旅客面对面发放宣传手册等形式，为旅客普及网上积分车票改签、学生票优惠资质核验、务工人员预约操作流程等便利举措及安全知识，让旅客在返程途中了解铁路出行新变化，同时听取到了广大旅客的意见建议，为及时有效解决旅客返程时的出行问题，营造有序的春运返程环境奠定了良好基础。春运返程中，石家庄站青年坚守岗位，严格落实作业标准。通过对老幼旅客提供重点乘车服务；在服务台及爱心区设置专人解答问询；增设志愿者维护候车秩序等措施，温暖旅客回家路，在春运战场贡献青年力量。石家庄南站根据客运组织变化、列车开行情况，加强对旅客的宣传引导，完善揭示揭挂，方便旅客候乘。严格规范客运人员服务用语及服务标准，根据客流变化，重点在站台、出站口通道处增派青年志愿者和工作人员一起组织旅客乘降，确保铁路运输安全畅通。唐山站根据返程高峰期的客流预测，提高客运服务质量，加强对旅客的服务和关怀，为旅客提供更加舒适、便捷的出行体验。加强对旅客的安全宣传和教育，提醒旅客注意乘车安全。为积极营造“安全春运、有序春运、平安春运”的氛围，阳泉站值乘返程列车K4080次重庆西至北京从乘降组织、服务质量、消防安全等方面下功夫，全力保障返程旅客运输平安有序稳定。在返程高峰期时，北京客运段全面考虑旅客的出行需求和安全，加强安全管理、服务质量、信息沟通和应急应对等方面的工作，为旅客提供更加优质、便捷的出行服务。石家庄客运段针对大客流情况充分预想，做好各项工作布置及落实。一是切实加强乘降组织和秩序疏导，认真卡控风险项点，保证车门口旅客乘降安全。二是强化文明服务、食品供应、卫生保持等基本服务管理，力争为旅客提供优质旅行体验。三是严格执行作业程序，杜绝简化漏项等惯性问题发生。四是做好全过程盯控及信息反馈，应急有备。各车次列车长充分利用交互机系统查询每站上下车人数，在北京、保定、石家庄、邯郸等上下车旅客多的车站成立关门小组，组织硬座车厢旅客安全乘降，为圆满完成长假运输任务保驾护航。
在春运返程时期，天津客运段加强人员配置、优化流程管理、强化信息服务、加强安全管理、提供应急服务和关注旅客需求等方式，全力以赴为旅客提供高质量、高效率的服务，确保旅客能够安全、顺利地完成行程。