连日来，山东省泰安市岱岳区角峪镇便民服务中心立足本镇实际，以进一步转变政府职能、提高办事效率、建好服务窗口、打造服务平台为契机，狠抓便民服务中心规范化建设，着力推动群众和市场主体服务质量“双提升”，全面改善公共服务环境，提升公共服务能力，更好地服务于群众。

助推各方持续发力，确保政策知晓零死角。角峪镇便民服务中心聚焦社会帮扶、营商环境、基本医疗、社会保障、残疾服务等领域，积极开展政策赶大集、政策进村庄、政策进商超等各项宣传活动，通过各领域持续宣传发力，进一步把各项惠民政策和关怀送进千家万户，切实提高民政惠民政策的知晓率、支持度，助力群众服务质量工作走深走实。

组织换位体验活动，确保服务群众零距离。角峪镇便民服务中心结合全区开展“走流程、坐窗口、优服务”体验活动实施方案，积极开展领导干部坐窗口体验服务活动，通过坐窗口、办业务等形式，让领导干部详细了解申请、受理、审查、录入、办结等环节，开展全流程检验，查找存在问题，制定整改措施，不断完善工作流程，健全各项制度，切实解决群众在办事过程中存在的具体问题，为群众和企业提供更优质、便捷、满意的服务。

加强业务服务培训，确保服务质量零差错。角峪镇便民服务中心采用定期培训的方式，利用每周休息时间，组织工作人员学习“行业规范、服务手册、政策文件”，不断加强对窗口人员的教育管理，强化服务意识，优化服务质量，提高办事能力，尽心尽力为办事群众提升热情周到的服务，推动各领域工作提质增效。

通讯员：王兆奎

编辑：姜晓丽