半岛全媒体记者 张超 通讯员 王纯

2023年7月8日，一个注定被载入医院发展史册的日子——胶州胶州市中医医院新院区正式启用。

时光流转，岁月悠长，从破旧狭窄的老房子到宽敞明亮的新大楼，从名不见经传的新建医院到具有一定影响力的现代化中医医院……胶州胶州市中医医院不断迎难而上、跨越发展的背后，有一股强大的力量。这股力量蕴藏在“以人民健康为中心”的服务理念中，根植在每个胶中医人的血脉里。

365个日夜，弹指一挥间。胶州胶州市中医医院以敢立潮头的气魄，奋楫争先的拼搏，实现了从筚路蓝缕到破茧成蝶的华丽蜕变。医院发挥中医药特色优势，培育夯实核心竞争力，赢得了“响当当”的口碑，也燃起了高质量、跨越式发展的新引擎。

变革重塑 优化看病就医服务流程

在胶州市中医医院的门诊大厅，“就医引导、病历复印、政策咨询、志愿服务、指导自助机使用、扶助老幼孕特殊群体”等多项服务一应俱全，这里是“一站式”门诊综合服务中心，用于为来院患者提供全面、集约化的管理。

这个服务中心看似平淡无奇，但其背后的变革和创新却令人耳目一新。

过去，患者在医院办理各类就诊相关事项时，几乎都需要经历一个繁琐的过程。其间的每一项手续，常常需要患者家属穿过一个又一个走廊，排过一个又一个长队，辗转一个又一个窗口。既耗费患者及其家属时间和精力，又拉低医院服务效率的过程，因此必须变革。

如今，在胶州市中医医院新院区，这个干净整洁的“一站式”服务中心，就像是那把解决问题的钥匙，开启了医院更加人性化、高效化的服务模式，展现着医院更加以人为本的服务理念。在这里，患者不需要再在各个部门之间奔波，诸多服务都能在这里办理；在这里，所有的信息、所有的服务以及所有的医护人员，都围绕着患者转动，致力把服务做到最细、把管理做到最优。

出院时，患者不再需要到窗口排队办理结算手续。医院推出了新颖的“床旁结算”服务，这项服务将住院患者的出院结算、医保报销等程序转移到护士站进行。工作人员会为患者完成缴款退费、打印结算单等工作。这让患者办理出院时不必再走冤枉路，省时又省力。

不仅是床旁结算，在信息化建设方面，医院通过重塑患者预约挂号、检查检验、费用缴纳等流程，实现信息建档、科室诊疗、报告读取、医保支付等场景“全流程、全人群”智慧就医，实现基层医疗机构医学检查检验结果互认共享，患者平均等待时间6分钟，同比缩短50%。有效提升了看病就医满意度。

内涵发展 提升中西医综合诊疗水平

家门口就能看知名专家、疑难杂症不用出远门——对于老百姓来说，这是在胶州胶州市中医医院就医时最切身的感受。

近日，刘女士因慢性萎缩性胃炎到胶州市中医医院消化内科就诊。让她意想不到的是，在这里遇到了自己曾多次跑到北京挂过号看过病的北京中医药大学第三附属医院脾胃病科王彦刚教授。从接诊病例、方案制定及治疗实施，王教授全程参与指导，让患者在家门口就能享受到国家级名医的诊疗服务。

“他山之石”聚发展之力。2023年7月，胶州胶州市中医医院与山东中医药大学附属医院（山东省中医院）合作建立医联体；2024年5月，与青岛市市立医院合作建立医联体，翻开了医院发展史上新的一页。如今，在家门口看三甲医院专家的门诊已成为常态。近年来，医院积极搭建优质医疗共享平台，向上借力借智，对口争取国内知名专家支持，通过建立紧密合作的医联体、专科联盟、名医工作室等，实现资源共享、优势互补、共同发展。目前，来自北京中医药大学、上海中医药大学附属龙华医院、山东中医药大学附属医院（山东省中医院）等地的30余名专家每周来院坐诊、查房、带教、手术，为老百姓提供高水平诊疗服务。“三级医院的技术，二级医院的收费，让患者在家门口得实惠。”胶州胶州市中医医院党委书记匡如说。

随着高水平医疗资源的不断引入，胶州市中医医院的品牌效应逐步树立。截至目前，医院已经落户揭牌的“刘存志岐黄学者工作室”“享国务院特殊津贴专家王彦刚名中医工作室”“山东省中医药名家杨佃会教授工作室”已成为区域内发展标兵，持续为胶州及周边百姓带来福音。

惟改革者进，惟创新者强。医院牢牢把握发展机遇，学科建设结出累累硕果。肺病科被评为青岛市县域临床重点专科、青岛市医疗卫生C类重点学科，肾病科、妇科、推拿科3个专科入选齐鲁中医药优势专科集群建设成员单位，消化内科2项课题获青岛市中医药科技项目立项。

固本强基 推动中医药普惠共享

今年以来，医院制定中医临床路径、诊疗方案61个，入径率62%；制定22项基层多发病常见病中医适宜技术操作标准；新增中医协定方10个、中医操作项目5项；作为市中医适宜技术推广中心，对18家乡镇卫生院和社区卫生服务中心开展耳穴压豆、平衡火罐、督脉灸等中医适宜技术项目培训，提升基层中医药服务能力。

扩大优质医疗卫生资源供给，启用院内1号楼病区，提升服务能级；关注一“老”一“小”，建设老年友善医院，新增儿科普通门诊及专家门诊；汇聚康复科、针灸推拿科资源，打造中医传统治疗与现代康复治疗相结合的模式；延长工作日门诊时间、开设夏日夜间门诊，提供四季健康代茶饮、送药上门等多种便民服务，助力打通群众就医“最后一公里”。根据时令节气举行“三伏养生节”等多场中医义诊活动；通过进学校、进机关、进社区等形式提供多形式、高品质的中医药服务；推进胶州中医药文化宣教基地建设，以丰富的中医文化体验和健康知识普及为载体，让群众在生活中走近中医，受益于中医。

时针不停转动，医院新院区已经走过了它的第一个年头。这一年，是成长的一年，是探索的一年，更是充满希望的一年。每一步的坚定，每一次的创新，都在书写着医院不断发展的辉煌篇章。

展望未来，胶州胶州市中医医院将继续秉承“传承精华 守正创新”的理念，坚持医疗服务的高标准和高质量，不断创新，不断进步，努力成为群众健康的坚强后盾，为建设“健康胶州”贡献中医力量。