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记者 王敬东 通讯员 王东

近日，博山区白塔镇居民孙女士电话咨询白塔派出所户籍室，因工作和生活原因，需要办理户籍迁移手续，投靠到其奶奶户下，按照该项户政业务要求，需要提出书面申请，提供证明材料，双方还要到场拍照。

派出所民警了解到孙女士奶奶已经93岁高龄，最近老人又因骨折卧床，无法到派出所办理，并且孙女士工作岗位特殊，只能调休2个小时，户籍民警张琳娜当即提出选取老人身体、精神状态较好和孙女士工作方便时间，预约上门办理。2月21日上午10点钟，民警张琳娜按照约定来到孙女士的奶奶家中，向孙女士及其奶奶详细解释户籍政策，走访了相关人员了解情况，形成走访材料，现场拍照留存视频图片资料，收集证明材料，当天顺利为其办理了户口迁移业务。访问中，孙女士的奶奶频频向民警点头微笑，向民警表达最朴素也最真实的谢意。

这次预约上门服务，只是户政窗口工作便民服务的一个缩影，从群众最关心、最急切的小事做起，上门送服务，让群众“少跑腿”，用实际行动暖民心，真正做到贴近群众，情系于民，为民办实事。