网格虽小，却需步步丈量；网格有限，尽显使命担当；一人一格，穿梭于大街小巷；一部手机，一支笔，记录着社情民意；一张嘴，两条腿，服务于辖区百姓……这是高平街道网格员马丽丽的日常工作，她用最炽热的心，做着最平凡的事。

1月4日，网格员马丽丽正在开展“创安六号”安全隐患排查时，发现辖区内发现6-2楼和6-3楼之间有大股热水从供热管道内喷溅而出，现场情况十分紧急，如不尽快处理，不仅会影响居民的正常上下楼和供暖，还会造成小区路面结冰。网格员当即联系小区物业反映情况，要求尽快处置。工作人员接到反映后，维修工人第一时间到达现场开始紧张维修，他们先将热力管道阀门关闭进行排查，经检查发现是圆形阀门松动导致的漏水，维修工人把阀门拧紧，又给供热管道做了保温维护，并对供热管道再次进行排查，确认无漏点隐患后，重新开启阀门，确保单元楼供热管道稳定运行和居民正常取暖。

随后，网格员马丽丽逐层排查其他楼栋有无其他漏水点，做到早排查、早发现、早解决，并在楼道口张贴通知，提醒居民近期注意家中暖气安全，有问题及时拨打供暖管家电话，确保让居民群众温暖、安心、安全过冬。

“街道吹哨、部门报到”以居民需求为导向，此次供热管道漏水事件的行动之快、效率之高得到了社区居民的赞扬。 下一步，高平街道将持续提升基层治理水平，用真情真心服务居民，赢得辖区居民群众的认可，同时网格员们将要进一步倾听民声，办好居民群众身边事，切切实实将居民群众的“冷暖”放在心上，落实在实际行动上，为建设美丽、和谐的高平街道贡献自己的力量。