“谢谢警察同志，解决了我们叔侄之间的‘死疙瘩’，打开了我们一直压抑的心结。”近日，黔西南州公安局义龙公安分局万屯派出所依托“1136”多元化矛盾纠纷调解工作法，上门调解11次，成功化解王某伦和其堂叔王某长期积累的纠纷，双方当事人对民警的用心用情化解纠纷表示感谢。

冲突起，叔侄怄气“变冤家”

王某与王某伦家住万屯镇贡新村一组，两家房屋相邻，既是叔侄也是邻居，关系一直比较和睦。但做邻居久了，生活中难免产生小摩擦、小纠纷……

“警察同志，我与邻居发生争吵，请求出警处理。”早在2022年6月27日，王某就报警请求帮助调解矛盾纠纷。接警后，万屯派出所联系村干部、警务助理进行了先期稳控，同时组织社区民警前去调解。

原来，王某伦因养猪需要，准备更换家中的电线，但因家门口的树枝叶蔓延到院子里，和原有电线“缠绕不清”，便将长到院内的树枝修剪掉。王某看见后心生不满并上前质问，称其修剪的树枝是自己家的，双方因此发生争吵。

在调解过程中，社区民警敏锐地察觉到，双方真正的争执不仅在于树的归属权，还存在一定的“意气用事”。王某怪王某伦不与其商量，而王某伦则觉得修剪点树枝，王某太小题大做，肯定是见不得自己好。

考虑到两人既是叔侄又是近邻，社区民警从家庭和睦入手，用家和万事兴的理念进行劝说。同时耐心安抚双方情绪，劝解两人在维护自身利益的同时不得损害他人权益，最终达成调解意见。

此前的矛盾纠纷虽然得到及时调解，但两家却因此心生嫌隙，屡次发生争吵。

屡争吵，多方协同“解疙瘩”

2022年8月2日，王某伦报警称王某母亲拍视频辱骂自己父亲王某凯，民警查看后发现视频中并未提及王某凯及有侮辱的语言。

2022年9月8日，王某打电话报警，称王某伦装修房子时水泥全掉到自家屋顶上，经民警调解，王某伦承认错误并保证不会再让水泥掉下。

2023年2月28日，王某伦将王某住宅旁栽种的两棵批把树砍了，两家因果树和土地界限问题又吵得面红耳赤。

万屯派出所了解情况后立即展开现场调解，并对王某伦砍树的行为进行批评教育。由于双方存在土地权属、树木归属问题，民警便联系国土所和林业站工作人员到场组织双方就土地与树木问题进行协商。

“砍了树必须要赔偿，还要向我道歉！”正在气头上的王某对调解员的劝说不为所动。

“树种在我家地里，我想砍就砍。”面对王某的愤怒，王某伦据理力争。

一方要求必须负责，一方又称不是他们的责任，矛盾陷入了僵局，万屯派出所多次组织调解均以失败告终。

“果树纠纷还未协商好，两家就又牵扯出后檐沟堡坎、排水沟土地使用权等一系列纠纷。”万屯派出所所长何安权无奈说道，双方彼此怄气，日常生活中的鸡毛蒜皮被无限放大，只要对方有点差错，就揪着不放。

万屯派出所按照“能调尽调、应调尽调”的原则加强调解工作，对于双方反映的土地界限不明、排水沟归属问题，本着公平公正的处理方法，在综治办、司法所、国土所等部门的见证下，挖出一条双方满意的分界线，并埋下石头做标记。

对调而不结、调解反复的“固症顽疾”——果树纠纷，万屯派出所联合万屯镇林业站、司法所进行“介入调”，多次奔波于叔侄两家做思想工作，打起了“持久战”。

当事人的心结虽已逐渐打开，但始终抹不开面子，不愿做先低头的那个人。

止纷争，调解法宝“晒出来”

矛盾时有发生，虽然得到及时调解，但始终治标不治本。“要想解决根本症结，便只得使用‘1136’工作法，联合多部门共同开展调解，让双方彻底放下‘思想包袱’。”万屯派出所所长何安权介绍。

在万屯派出所牵头下，在镇级层面建立一个调解委员会，在综治中心建立一间规范化调解室，配齐“行政调解、司法调解、人民调解”三支专业调解队伍，确保值班值守、矛盾纠纷动态每日上报、矛盾纠纷排查、矛盾纠纷互动调解、每月会商、调解考核奖励“六个常态化”。

万屯派出所主动联系国土、司法、综治、林业等部门和村“两委”人员进行会商、实地勘查、现场评估，搭建沟通和解的平台。在征求纠纷双方意见后，将调解场地设在当事人所在地村委会办公室。

“理硬不如嘴软，大家各退一步，有事好商量。”“随意砍伐林木可是违法的，为了置气不值得……”调解员队伍各抒己见，立公德、讲道理、摆事实，让矛盾纠纷“明于理”，引导双方将所有积怨说清楚、讲明白、理透彻。

叔侄俩彻底敞开心扉，尽情倾诉，纾解内心的郁结。调解员队伍就他们谈到的问题一一耐心劝解疏导，帮助双方彻底放下成见，握手言和。

“这起调解工作的难度大，上门做思想吃闭门羹的日子不在少数。”看着正在签调解协议书的叔侄俩，何安权感慨道，“多亏了‘1136’工作法，不仅节省了警力资源，还充分发挥‘公安+’多元联调队伍优势特长，做群众工作更全面，化解矛盾纠纷往往能够四两拨千斤。

作者|卯富巧

编辑|邹颖颖

审核|袁娴娴

来源|黔西南州公安局新闻中心