近日，北海市民王先生通过国务院“互联网+督查”平台反映，当地民政部门在开展80周岁及以上高龄老人生活津贴发放认证时，推行通过操作手机端“慧康养”微信小程序的认证方式，并将认证频次从之前的每3个月1次更改为每个月1次，既增加了老人的负担，又增加了基层工作人员的负担。

广西壮族自治区政府督查室会同北海市政府、自治区民政厅核查发现，王先生反映问题属实。2021年8月，北海市出台《北海市高龄津贴发放实施细则》，明确在发放80周岁及以上高龄老人的生活津贴前，高龄老人的生存认证频率从每3个月1次调整为每个月1次。在该细则印发后，北海市逐步上线了“慧康养”微信小程序，需要通过操作手机完成识别认证。

一方面，80周岁及以上的高龄老人大多数无法自己操作完成，这些老人的儿女也是60岁左右的老人，操作手机不很熟练，而且还有些老人瘫痪卧床、面部表情难以控制，导致小程序认证成功率较低，通常多次反复操作也难以完成认证。另一方面，由于老人自己操作或者通过家人操作较为困难，通常过度依赖基层村（社区）工作人员协助办理认证，需要基层村（社区）工作人员盖章确认，并拍照或者扫描后上传到系统才能完成认证，再加上每个月都需要认证1次，加重了基层工作人员的负担。

经督促，北海市优化调整了高龄津贴发放实施细则，将80岁及以上高龄老人津贴发放认证由每个月1次调整为每3个月1次，并明确因不可抗力因素，发放认证时间可延长至6个月。同时，提供电话、“慧康养”微信小程序、现场签字、社区工作人员上门等多种申请认证方式，简化流程，减轻群众负担；依托老年人探访制度，协助行动不便、使用智能技术困难的老年人完成高龄津贴申请认证；建立民政、公安、卫健、人社等部门实时数据对比机制，主动识别核实老年人增龄、户籍和生存情况等信息。

文丨奔流新闻记者 张鹏翔