星沙时报讯（记者 宋彬彬 通讯员 陈硕慧）“所遇皆温柔，感谢这群可亲可爱的工作人员。”近日，办事群众钟女士发了一条朋友圈，为长沙县政务服务点赞。

据钟女士介绍，3月31日16时55分，她来到长沙县政务服务中心二楼社会事务专区办理道路运输证的年审，当时已临近下班时间，“综合窗”前台受理人员全程热情接待，还主动提供“延时+帮代办”服务，后台县交通局工作人员也耐心等待并帮忙审核，她才得以顺利通过年审，便立即发了一条朋友圈表示感谢。

随着“放管服”改革逐步深化，长沙县政务服务中心不断创新服务方式，提升工作效率，并在打造“人性化、有温度”的政务服务方面下功夫。目前，长沙县政务服务中心已完成改造升级，每层均配备帮代办工作人员，指导群众办理业务、协助群众进行网上申报，尤其是涉及网上操作的事项，帮代办工作人员都会耐心地进行一一指导，全程帮办代办。

今年以来，长沙县政务服务中心秉承“事不办完不下班、人没走完门不关”的服务理念，各窗口提前、延时服务212人次，为办事企业和群众延时办理各类业务累计超过33小时。“让企业和群众少跑腿”“认真为群众企业办好事、办实事”这不是工作人员挂在嘴边的口号，而是落到实处的工作日常。

政务服务无小事，躬身笃行是常态。下一步，长沙县政务服务中心将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，主动担当作为，把“群众事”当作“自家事”，不断提升办事群众和企业对政务服务的体验感和获得感，努力打造流程最优、效率最高、成本最低、服务最好的政务服务环境。