青岛市市南区八大湖街道聚焦改造后开放式楼院管理难、维护难问题，善用有解思维，突出党建引领，探索“大物管”常态化长效化运行机制，推出系列暖心举措，助力小区“幸福满格”。

一、党建引领凝聚合力，协调联动共建共享

充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，有效组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众，社区党委靠前引领，协调联动网格党支部、楼院党小组、党员骨干、楼组长、热心居民等各方力量，逐户上门摸排民意，全面征求、充分听取居民对引进“大物管”意见建议，多次召开网格座谈会、居民议事会探讨“大物管”落地可行方案，通过耐心深入沟通，设身处地、换位思考，逐步引导居民对引入专业化、市场化物业服务企业建立科学理性认识。社区党委全程坚持“以人为本、因地制宜、科学决策、共建共享”宗旨理念，以美好环境与幸福生活共同缔造为愿景目标，在福州南路68号试点破题，落地成功后逐步延伸至福州南路64号，通过探索小区常态化长效化服务管理模式，切实将老旧小区改造成果巩固好、维护好、发展好。结合正在推进的“三基”工程，区领导在社区联席会上深入听取居民代表对“大物管”意见诉求，指导督促街道、社区校准为民服务方向，以解决好群众急难愁盼来进一步提升群众满意度、幸福感；街道处级领导直通网格，帮助协调解决“大物管”推进过程中的难题，坚持“人民至上、生命至上”原则，对小区北侧开裂挡土墙进行修复加固，彻底解决安全隐患；在挡土墙施工期间，积极联系对接海诺公司，为该小区居民协调桥下30余个停车位，得到居民一致好评。

二、市场思维先尝后买，红色物业优质服务

街道党工委深入调研、综合比较，积极对接市物业协会会长单位、市“红色物业”示范单位华仁物业，探索“以商养商、先尝后买”可持续运行模式，华仁物业于今年1月初进驻福州南路68号，先期免费提供楼院及楼道保洁、24小时安保服务、公共设施维护维修、停车管理，协助社区进行政策宣传、组织文体活动和志愿服务等，通过几个月优品高质服务赢得居民认可，顺利度过一季度磨合期，二季度首次物业费收取率超97%，该小区从一个没有物业管理、公共设施环境绿化缺乏养护的开放式老旧楼院，逐步成为整洁有序、邻里和谐、欣欣向荣的幸福小区。街道趁热打铁，以点扩面，同步在福州南路64号延伸“大物管”试点，“大物管”企业厚植企业文化，凸显社会责任和服务情怀，强化党建品牌打造，积极融入社区治理，与小区自管会协调联动、密切配合，在宣传党的政策、收集社情民意、关爱困难群体、小区治安巡查、楼院精细管理中发挥积极作用。企业成立“物管先锋服务队”，主动融入网格治理，对业主反映诉求第一时间响应，高效处置办结，对于非物业责任范围内的问题主动联系上报社区，真正做到小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。

三、环境蝶变品质升级，智慧赋能高效治理

在今年老旧小区改造区域选取延吉路154号建信花园进行智慧化、物业化试点，改造通过翻修路面、管线整治、绿化景观提升、建筑物修缮，进一步完善基础硬件设施，补齐人居环境短板，提升便民服务功能，同步融入海绵化、适老化、智慧化改造，增设无障碍坡道，加装适老化扶手和座椅，优化监控布局，新增智能识别行车道闸、智慧门禁系统，结合居家养老服务中心建设，打造“十五分钟生活圈”。街道将“硬改造”与“软服务”紧密融合，引入境美物业，同步推广使用“慧安佳”智慧社区综合服务平台，满足物业服务需求的同时，提供集安防、出行、政务、商务、消费等场景于一体的智慧社区全链条服务，切实提升老旧楼院管理的科学化、精细化、智慧化、便利化水平，后期还将整合拓展托育、养老、助餐等居民生活服务，打造完整社区生态，最终实现居民幸福、小区智能、治理高效的美好愿景。