郴州日报通讯员 邓信开 许谊军 郭伊凡

近日，郴州市永兴县政务服务中心联合永兴县融媒体中心倾力打造的《永兴政务直播间》举办了第一场直播——医保专场，直播间邀请该县医保局、县医疗保障事务中心负责人，为群众答疑解惑。

在直播间内，该县医保局人员化身医保政策宣讲主播，与广大网友们在线互动解读医保政策，演示办理流程。在历时2个小时的直播中，工作人员针对“基本医疗保险工作在永兴的开展情况”“哪些业务在手机上办理”“在职职工医保待遇和退休职工医保待遇的区别”“生育津贴如何申领”等问题，耐心地向直播间的观众答疑解惑。参加直播的嘉宾还围绕城镇职工医保、城乡居民医保及生育保险、经办服务流程等热点关注话题一一给予答复。

当天，共有4万人次观看直播，网络直播的及时性、高效性和便捷性得到了网友的点赞，各平台累计点赞超13万次。在直播互动环节，很多网友通过直播进行业务咨询，直播相关工作人员指导业务办理，累计在线解答提问28个，办理业务5项，网友均表示满意。网友“姹紫嫣红”通过观看直播视频了解了特需门诊业务办理要求后，立马赶到政务大厅医保窗口办理了特需门诊业务，事后竖起大拇指向工作人员致谢说：“政务直播真的好！”网友“心心相印”在咨询异地住院报账相关政策的问题时，工作人员由浅入深，以通俗易懂的方式解答，获得一大批网友点赞，反复跟帖“我终于明白了！”“太谢谢你们啦！”。

据了解，《永兴政务直播间》会持续聚焦便民服务，着力宣传政务改革，精准为广大网友答疑解惑，将邀请社保、税务、教育、交通、公积金、不动产等相关部门负责人，现场为老百姓解读最新最热政策、答疑解惑。