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记者 刘洋

“容缺办理实在太贴心了！真没想到，我材料没带全都能办业务，而且还这么快，真的太感谢你们了。”近日，在桓台县便民服务中心交通运输局窗口，顺利拿到道路运输从业资格电子证照的吕先生高兴地说。

吕先生的道路运输从业资格证已到期，由于急于外出工作，必须尽快换新，否则就会失效。经工作人员审查，吕先生提供的身份证申请材料缺失，工作人员立即启动了容缺办理机制，在符合法律、法规规定的前提下，先行办理换发业务。不一会，吕先生就顺利拿到了换好的新证。

容缺办理是桓台县交通运输局推出的一项便民服务政策，当申请人办理政务服务事项时，在基本条件具备、主要材料齐全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情况下，经申请人自愿申请并作出相应承诺，对于符合条件的及时出具办理结果意见，申请人在承诺期限内及时把材料补齐即可，避免群众“来回跑、重复跑、多次跑”，切实为群众“真减负”。据了解，自今年以来，已有多人享受到容缺办理服务。这项有温度、有速度的服务举措赢得了群众的称赞。