为深入贯彻落实国家市场监督管理总局《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》及四川省市场监管局《全国12315消费投诉信息公示平台上线运行工作方案》，提升12315投诉举报办理质效，推动消费者权益保护工作高质量发展，近日，遂宁市市场监督管理局组织召开消费投诉信息公示暨12315平台数据质量提升工作会。各县（市、区）市场监管局、市直园区分局分管领导、消保机构负责人及消保业务骨干，消保科、消费者权益保护中心全体人员参会，市市场监管局党组成员、安全总监郭太出席会议并讲话。

会议集中学习了《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》《全国12315消费投诉信息公示平台上线运行工作方案》，通报了2022年重点经营者公示、12315平台数据质量测评情况，研判了ODR企业运行相关问题及改进措施，并安排了推进放心舒心消费城市创建工作。

郭太要求，一是要高度重视，转变作风。消保线全体干部要把思想和行动统一到省市场监管局和市市场监管局的决策部署上来，要以“有状态、有担当、有办法、有善心”的“四有”作风，切实增强工作责任感和自觉性，在思想上形成统一战线。要在行动上高度重视，针对会上提出的各项问题，在消费投诉信息公示、数据质量、双心创建、ODR企业发展和管理上细钻研、找方法，不断提升消费者权益保护工作质效。要自查自纠，查找工作短板，与标准有差距的区域要持续用力，做好本职工作，提高工作效率和工作质量，共同努力，完成全年任务。二是要强化担当，落实责任。要牢固树立担当意识，立足自身岗位职责，抓好各项工作，全力做到业务流程“零差错”。要精准掌握进度，抓实扣细每个环节，做优做精每个细节，做足做好万全准备，全力做到任务落实“零差错”。要一丝不苟做好对基层所的培训工作，做细做实，切实到位，全力做到业务指导“零差错”。要聚焦重点工作，结合地方实际建立责任清单，做到责任到人、落实到岗、具体到事，确保各项工作落到实处、见到实效、得到保障。三要严格考核，提高质效。要严格遵守《12315效能评估评价规则》要求，不能出现超期件，确保按期办结率、办结回复率达到100%，持续提升群众满意率。要大力开展消费投诉信息公示，按国家市场监督管理总局和省市场监管局的安排部署，确保公示数据完整准确。要按季度做好重点经营者公示，拓展运用场景，督促企业切实履行主体责任。（作者：李睿 记者程伯全）