三峡日报讯（记者方勇华、通讯员都轩）握着拳头，朝前来办事的听障群众伸出食指，然后收回食指，又竖起大拇指……近日，在宜都市政务服务中心，工作人员白倩倩用手语与听障群众热情“打招呼”。

据统计，宜都市听力障碍人士达2200多人，随着残疾人辅助设施的不断改善，助听器的普及和人工耳蜗的应用，极大方便了听障人士的生活，但“手语”对于他们来说，仍是最重要的交际工具。

为让残疾人日常办事更便利，宜都在保障残疾人公共服务方面加快探索，在银行、政务服务大厅等窗口单位，街道、乡镇新时代文明实践所，开设了信息无障碍志愿服务岗38个，安排助残志愿者，帮忙做好办事引导，从细节上关爱残障人士。

不同于正常人的口语表达，手语表达具有很强的专业性。为此，宜都市委文明办在今年8月组织开展了无障碍志愿服务培训。白倩倩就是这期培训班的学员。

“一手伸出拇指，弯曲两下，表示向人感谢。一手伸食指，指尖向上，贴于胸前是表示自己的意思……”白倩倩向记者演示起自己的学习成果。虽然用手语开展志愿服务已经一个多月，但每次面对听障人士，白倩倩还是会略带紧张，生怕出错：“手语动作快，而且涉及政务服务的专业术语特别多，对我来说是个不小的挑战，还得不断练习、加强学习。”

宜都市特殊教育学校副校长程静认为，手语服务的加入，真正在细节中体现了宜都这座城市的温度。眼下已经有越来越多的志愿者加入手语志愿服务活动之中，这让她感到很欣慰。

如今，在宜都，像白倩倩一样通过培训上岗的助老助残志愿者已有58人，他们开展志愿服务活动达160余次，为残疾群众服务200余次。

宜都还将通过创编手语舞、开展手语微课等方式，促进手语普及推广，并持续开展相关培训，增添更多志愿服务项目，为弱势群体及需要帮助的残障人员提供有温度、有力度的服务。