近年来，桐城市龙眠街道东关社区为推进信访工作法治化，坚持依法建制、以制治居，有效在网格内说“法”、受理时依“法”、化解中用“法”、服务上送“法”，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访工作环境，助推社区治理提质增效。

社区强化党建引领信访工作，建立网格化管理体系，网格员负责日常巡查，在每个网格组建一支由法律明白人、法律顾问、社区民警、人民调解员、志愿者等组成的普法团队，主动与网格内居民群众“唠家常”，了解群众生活中的“烦心事”，推动说“法”资源向网格下沉。在进行信息采集、宣传、巡逻和走访过程中，普法团队以法律为依据，教育引导居民学法、守法，培养群众法治思维，从法律角度为大家出谋划策，从而预防和减少信访问题。

社区专门设置群众来访接待室、“六尺巷”调解室、居民说事室及综治信访维稳“三室一窗口”，配备心理咨询室、社会治理中心等资源，建立健全的受理机制，优化接访场所和流程。在接待过程中，引导居民依法办事，依法受理信访事项，启动相应的分类处理程序，确保诉求合理的得到解决，无理的得到解释，生活困难的得到帮扶，需要转办的得到妥善处理。

六尺巷典故所蕴含的和为贵精神深入人心，东关社区灵活运用新时代“六尺巷”工作法，协同街道社会治理中心、辖区派出所、司法所等相关职能部门，联动“五老”调事、居民说事、协商议事，上门入户协调，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导等工作,执法“有温度”，化解“有柔度”，真正做到因案施策、因案制宜、对症下药，依法处置化解，达到息访息诉，从根本上解决问题。

以文化人，以法润心。社区定期组织送“法”志愿服务活动，利用“家门口”宣传阵地，结合居民群众普遍关心关注的法律问题，常态化开展“立体式”普法宣讲、“互动式”法律咨询、“沉浸式”法律援助等，“线上线下”全方位多角度宣讲，普及法律知识与案例、深度解读近期社会热点,将法律送到群众身边。开展“送法到万家”活动，不断推动社区普法工作走深走实，营造浓厚的法治宣传氛围。（汪进）